没有物业，小区内随处可见堆放的垃圾；没有大门，机动车辆随意出入；没有保洁，环境脏乱不堪。9月4日，记者在西固区走访调查了解到，今年以来，西固区把“三无”楼院整治作为为民惠民重要工程，不断推进“三无”楼院物业服务全覆盖工作，为小区提供卫生保洁、设施维修、垃圾清运等基础性服务，无人管理，小区乱象多的情况得到了有效改善。

　　走进西固区福利路街道城建AB楼小区看到，这里重新粉刷改造的院落干净整洁、车辆停放有序、保安24小时值守、院内设置了固定的四色垃圾桶、消防通道规划合理。可就在去年，这里还是以脏、乱、差出名的“三无”院落，如今换上“新装”。“现在小区院子及单元楼道被打扫得干干净净，小区内加装了监控设施，更安全了，我们住得舒服了，以前长期存在的电瓶车‘飞线’充电，存在很大的隐患，也完全解决了，新建的电瓶车充电桩，可一次性容纳30辆电瓶车充电，小区整体面貌焕然一新。”小区居民王楠说。

　　“自今年7月，金诚众联物业团队接管城建AB楼社区物业服务以来，在小区出入口加装上了自动化管控系统，并对之前的公共设施进行了维修与保养，对院内破损的地面进行了修补，同时施划了停车区域，机动车车辆有序停放，消除了潜在的安全风险隐患。”甘肃金城众联物业项目经理陈伟说，城建AB楼小区共有4栋楼217户，他们接管该小区后，恢复了小区原有的值班室值守，还配备了24小时监控室，在值班室还增设了货架，专门为小区居民免费收取快件。

　　四季青街道辖区内的工商银行家属院也是一处“三无”小区，甘肃京城服务集团有限公司6月1日正式进驻该楼院，通过对小区全面清洁，规划合理的停车位，建立快速响应机制，立即处理居民的入户维修需求等举措，受到居民肯定。居民宋德斌老人感慨地说：“家里下水疏通、小型维修都能找物业处理了，我们要多些包容，积极努力配合社区、物业的工作，共同打造美好家园。”

　　甘肃京城服务集团有限公司副总经理傅军说，四季青街道辖区内的工商银行家属院共有2栋楼80户住户，在他们入驻小区前发现，该小区内环境卫生差，绿化带内杂草丛生，垃圾遍地，正式入驻后，组织工作人员家属院公共区域及单元楼道做全面清洁，现在楼院环境焕然一新。

　　由于历史原因，西固区“三不管”楼院大多是上世纪八九十年代部分单位为解决职工住房问题而建设的，小区的规划、建设相对简单滞后，由于企业改制等原因，这些住宅区成为了“三无”楼院。同时，这些小区都会存在建筑年代久、基础设施差、未归集住宅专项维修资金等问题，导致专业化物业公司不愿进驻管理，造成小区环境卫生脏乱差、车辆乱停乱放、小区安全无保障。针对此问题，西固区委区政府格外的重视，将此项工作列入2024年为民兴办实事内容。西固区房屋保障中心主动联合街道、社区及相关单位，对全区“三无”楼院状况做实地走访。经排摸，全区目前共有“三无”楼院105个，面积达47万余平方米。针对排摸出的“三无”楼院现状，采取“一院一策”方式推进物业全覆盖工作，对建设企业尚存的，由企业托管或由企业委派物业公司进行服务；对企业灭失、居民意愿强烈的小区，成立业主委员会，全方面开展居民自治；对其余小区，由西固区委区政府牵头，引进第三方物业企业组织物业服务。

　　“鉴于‘三无’楼院常年无人管理或物业公司收益常年亏损的现状，西固区按照‘连片共管’模式，最大限度降低物业成本。同时，西固区委区政府列支286.6万元专项资金对物业公司进行补贴，为避免补贴一停、物业就跑的现象发生，计划分三年按季度进行拨付，第一年业主按照每平方米支付0.15元，政府补贴0.25元；第二年每平方米支付0.25元，政府补贴0.15元；第三年每平方米支付0.1元，政府补贴0.3元；第四年按照住房面积全额支付物业费。由此逐步培养业主‘花钱买服务’的意识，塑造业主和物业双方合作共赢的良好局面，以形成老旧小区物业管理长效机制。”西固区房屋保障中心副主任张孚元说。

　　同时，西固区按照“企业托底、居民自治、引进物业”模式全方面推进“三无”楼院物业服务工作，目前已实现全区居住小区物业服务全覆盖。物业公司进驻小区以后，除了最先开展的卫生保洁、设施维修、垃圾清运等基础性服务，一系列规范化、专业化、智能化的管理模式和服务内容，改变了过去无人管理的现状，小区环境显著改善，居民生活品质大幅度的提高，居民逐渐接受并愿意支付物业服务费用，“花钱买服务”意识逐步深入人心。

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