日前，陕西省住房和城乡建设厅出台《陕西省住宅社区物业服务指导标准》。
据悉，此标准作为政府的服务指导标准，主要用来调解物业服务企业与居住小区业主之间有关服务内容、服务深度、服务标准的关系，是普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通居住小区的指导标准。建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时，可参照本标准在合同中约定，作为确定服务价格的依据。建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业参照本标准时，应结合居住小区的建设标准、配套设施档次及物业买受人对物业服务的预期等情况，选定相应等级的服务标准或以此为基础进行上下调整，以满足多种项目、不一样的客户群体的需求。执行不一样的等级的服务标准，应符合质价相符的原则。
新修订的《标准》根据普通居住小区物业服务需求的不一样的情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。各等级标准均由“基本要求”、“住宅管理”、“共用设施设备维护”、“公共秩序维护”、“保洁服务”、“绿化养护管理”等六大项内容组成。同时，标准中还增加了对服务的环境绿化、环境质量的详细要求；对原标准中一些抽象的条款修改为具体的可操作条款；各级服务标准均增加了物业服务人员人均服务建筑面积的限制性条款，以确保服务质量。（安 瑞 海 花）
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