说起物业服务，大家能想起什么？是保安、保洁，还是绿化园林，亦或停车、维修，但是就在最近各种神奇的物业操作却在网络上引起热议，99元带5天娃、免费辅导作业，如此疯狂内卷的物业到底是怎么了？我们又该怎么看这件事？

　　据中新经纬的报道，“每月3元一平方米的物业费，物业定期给业主们洗风扇、做美甲、开展亲子活动，还会在大门口派发早餐。”应妮(化名)告诉中新经纬，除了这些，她所在小区的物业公司前段时间还增加了停车场陪伴服务，针对下夜班胆子小的女生，保安会到停车场接业主回家。

　　过去，不少人对物业公司的印象就是“催收物业费”“维持小区绿化”，而随着房地产进入存量市场，物业已悄然“卷”起来了，服务边界不断扩展。

　　今年暑假，家住广东的攀攀(化名)有点犯愁，两个孩子放暑假没人管，正当她准备将孩子送回老家时，她所在小区的物业人员告诉她，物业对接了一些培训机构，收费比市场价略低，物业早上和下午还能帮忙接送孩子。

　　事实上，近年来不少物业公司都推出了类似服务。万科物业公众号“邻居”近期发文显示，每年暑假，万科物业为6-12岁的少儿设计并开展为期5至6天的夏令营活动，夏令营活动贯穿整个暑期，收费为每人99元，最终价格以居住小区的物业报价为准。

　　龙湖集团旗下的龙湖智创生活则形成系列IP活动，比如在春夏季举办的“珑运会”，包含飞盘、各种球类、跑步等竞技活动。在今年的“珑运会”，线万人。

　　谁也没想到现在的物业也要开始疯狂内卷起服务了，这到底是怎么回事呢？我们该怎么分析物业内卷的这些玩法？

　　首先，在房地产市场蒸蒸日上的年代，物业的管理多呈现粗放式特点。这一时期，由于房地产市场的快速扩张，物业行业的盈利模式主要依赖于物业费和基础服务收费。然而，这种盈利模式并未激发物业公司进行深层次的管理和服务创新，导致物业行业的服务的品质普遍不高。业主与物业之间的矛盾也时有爆发，投诉和不满成为常态。

　　其次，随着购房者对居住品质要求的提升，以及房地产市场政策调控的深入，传统的以售房为主的开发模式逐渐遇冷，而物业服务作为提升居住体验的重要环节，其重要性日益凸显。然而，这也代表着物业管理行业面临着前所未有的挑战：如何在市场之间的竞争加剧的背景下，通过优化服务、提升品质来赢得业主的认可与信赖，成为物业企业亟需解决的问题。

　　第三，在内卷时代，物业企业纷纷寻求突破，通过提供多元化的增值服务来增强自身的竞争力。这些增值服务不仅涵盖了传统的保洁、安保、绿化等基础服务，更延伸至了教育、养老、社区文化、健康管理等多个领域。其中，“99元带5天娃”和“免费辅导作业”等创新服务模式的出现，正是物业企业在探索增值服务过程中的一次大胆尝试。

　　这些服务模式的背后，是物业企业对自身人力资源的深入挖掘与再利用。通过整合内部资源，物业企业能够以较低的成本提供更具吸引力的增值服务，从而满足业主多样化的需求。例如，“99元带5天娃”服务，可能是利用小区内的公共活动空间，由经过培训的物业人员或志愿者负责照看孩子，既解决了家长短暂外出或加班时的后顾之忧，又促进了社区内部的亲子互动与邻里交流。而“免费辅导作业”服务，则可能是物业与周边教育学习管理机关合作，利用晚上或周末时间，为小区内的孩子提供免费的课业辅导，既提升了小区的教育氛围，又增强了业主对物业的归属感与满意度。

　　第四，然而，内卷化竞争也带来了值得深思的问题。一方面，物业企业通过提供增值服务吸引客户，但这些服务的可持续性和质量保障成为关注焦点。物业企业要在追求短期竞争优势和长期可持续发展之间找到平衡点。另一方面，物业企业如何真正创造更多价值，而不单单是通过低价竞争吸引客户，成为行业发展的关键。这要求物业企业从服务创新、技术应用、使用者真实的体验等多维度出发，构建核心竞争力。

　　因此，物业行业的内卷化现象，是市场环境变化和行业竞争加剧的必然结果。在这一过程中，物业企业不仅需要应对短期的市场挑战，更需着眼于长远发展，通过服务创新、技术应用和价值共创，构建核心竞争力。唯有如此，物业行业才能在竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

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