根据山西交控集团部署开展服务区环境卫生整治月活动要求，实业集团组织所辖105对服务区同步启动环境卫生整治百日行动，以完善硬件设施、深化“厕所革命”、优化区域环境、提升服务能力、强化场区秩序等为重点，持续对所辖服务区环境卫生进行集中整治，努力实现环境面貌显著提升，取得阶段性成效。现将5月环境整改治理工作总结如下：

　　活动启动以来，实业集团及所属各分公司、服务区的党员干部先后参加了“我是保洁员、绿化员”和“擦亮窗口进行时，今天我当保洁员”“整治环境卫生党员先锋行”主题党日等活动，以实际行动践行“人人都是厕所革命的保洁员，个个皆为环境卫生的守护者”的口号，处处体现出“扎实把细微做好，坚决把环境变样”的决心。所属10个分公司负责人每月30日带头清扫卫生间，105对服务区负责人每周五带头清扫卫生间，通过深入一线开展“当一天保洁员活动”，率先垂范，督导落实，切实发挥模范带头作用，为确保高质量完成活动目标奠定了基础。

　　临汾分公司班子成员先后15次深入所辖服务区，带头到一线争当“擦亮窗口”的保洁员、“倡导文明”的宣传员，引导和带动全体员工在服务区形成“轻弯腰、浅抬手，垃圾入筒您再走”的清洁文化。组织机关全体员工到临汾服务区卫生间为员工示范保洁流程和标准，确立了大小便池、马桶、地面、洗手池的清洁样板，激发一线保洁员的工作积极性，为实现“十净四无一完好”目标提供精神动力。根据活动需要，增配了6名保安、保洁，提前备足物品物料，其中：消毒液32桶、双氧水32桶、洁厕灵135瓶、抹布70块、拖布57把，为整治活动扎实有效开展提供了物资保障。大同分公司结合实际提出“一带头两围绕三落实”工作思路，大力度大范围无死角展开环境卫生整治大会战。截至目前，共清理服务区出入口52处，绿化区、房前屋后区120多处，共清理各类死角垃圾10余吨，服务区环境卫生整治初见成效。长治分公司组织全体党员、机关职工在壶关服务区举办了以“擦亮窗口进行时·今天我当保洁员”为主题的主题党日活动。活动中，全体党员重温入党誓词，齐声高唱《团结就是力量》，并以分组竞赛方式开展卫生清洁工作，使壶关服务区的公共环境变得更整洁明亮。晋城分公司结合实际分三个阶段实施百日行动。第一阶段全员集中整治一周，对各服务区绿化带、场地、加油站、公厕、小吃、厨房、超市等部位的卫生死角进行彻底清理，确保服务区环境面貌大幅度的提高。第二阶段根据各服务区业态种类，按照超市、加油站、保洁、保安等分组对服务区卫生区域进行划分，明确责任、细化到人，引导员工养成良好的卫生保洁习惯。第三阶段利用服务区LED滚动屏播送相关宣传标语、悬挂条幅，大力宣传环境卫生整治的重要意义，营造“人人讲卫生、人人爱清洁”的良好活动氛围。

　　在山西交控集团的全力支持下，实业集团持续快速推进服务区提档升级改造工程，投资1.5亿元，对盂县、阳曲、薛公岭3对服务区进行了提档升级改造，新增营业面积9431平米，新增厕位217个，新增停车位77个，丰富经营业态30余种，公益服务设施更完善，有力推进了高速公路服务区高质量发展。

　　5月15日，提档升级改造后的盂县服务区正式投入运营，公共服务设施和功能更完善，女卫生间增设厕位40个，男女厕位比例更加合理，如厕环境焕然一新；在南、北区各设置一个面积50平米的“司机之家”，配备电视、洗浴室等设施，为司机朋友们营造了温馨、舒适的休憩环境；设立“妈咪小屋”，内设婴儿床、饮水机、微波炉等设备，满足了母婴特殊群体需求；设置停车位433个，实现了客货分流、危化品等车辆专区停放。服务品质有效提升，服务区餐厅、超市、卫生间等建筑物由相互分离变为流线相连，营业面积由原来的6793平米增加到9860余平米；餐饮由单一的自助餐扩展为特色小吃、休闲餐饮，引入猫屎咖啡、正新鸡排等休闲餐饮，绝味鸭脖、贾记灌肠等特色小吃，铁锅焖面、大娘水饺等中式快餐，满足顾客多样化、个性化就餐需求；创立“晋行晋驿”自有商超品牌，设立土特产、工艺品等特色展区，并对接当地贫困乡村，售卖盂县特色莜面窝窝、娘子关压饼等30余种产品。智能服务区建设成效显著，公众出行服务方面，引入车位管理、智慧厕所、安防监控、入区卡口、快速测温、尚高速APP等系统，为顾客提供便捷的车位引导、洁净智能的如厕环境、全方位的视频安全防护、实时信息通知、远程订餐和线上商品销售等服务；商业运行方面，收银系统、银监稽查、无限支付等系统，实现了资金集中管理，满足了顾客多样化支付需求；管理控制方面，建立综合管控系统，采用图像识别、传感检测、信息化技术，采集服务区的车流、客流、经营数据，实现可视化的大数据管理，为服务区的运营决策提供数据支撑。绿色发展理念落地见效，实施服务区清洁能源采暖改造，采取空气能热源泵进行供暖，做到了“零污染”；完成污水处理设备改造，采用活性污泥法处理工艺，出水水质达到冲厕和城市绿化水质标准，处理后的中水全部用于绿化和冲厕，实现了“零排放”。

　　阳曲、薛公岭服务区也将于今年6月完成提档升级改造，在营业面积、服务能力、经营业态、智能管理、节能环保等方面将有较大的提升，特别是在公共卫生间排风换气方面将引进新风系统，该系统采用模块化静音风机，具有柔性管路布局、嵌入原有建筑物布设、不侵占建筑层高、各支管路风量分配均匀等特点，能够在天花板顶部实现新风送入，在厕位上部提供排风负压，能够准确的通过卫生间气味，厕位是否有人等情况，实现自动控制。此外，根据山西交控集团统一部署，下一步将重点对大营、襄汾、晋中、康庄等服务区实施全面升级改造，着力打造一流设施、一流技术、一流管理、一流服务“四个一流”服务区。

　　物业公司紧抓当前绿化植树有利季节，快速推进服务区绿化靓化提档升级工作，目前已完成26对服务区的绿化管养，积极为环境卫生整治活动贡献力量。绿化过程中，结合各服务区地域差异、气候特点、土壤环境，以补绿增绿为重点，突出景观绿化效果，将乔、灌、草、花相结合，实现绿化与靓化并重，增强服务区绿化观赏性。下一步，物业公司将全方面提升绿化管养专业化水平，着力打造园林式服务区，扎实推进绿色实业和美丽实业建设。

　　专项整治活动启动以来，实业集团要求所属各分公司、各服务区坚持自查与督查相结合，严格落实《卫生间保洁检查表》上墙，每日按时检查、如实填写、拍照上报等要求，努力实现服务区环境卫生整治工作常态化。4月30日至5月20日，实业集团派出多个督导组对朔州、忻州、太原、晋中、吕梁、长治、临汾、运城8个分公司的32对服务区环境卫生专项整治工作进行督导检查，印发督查通报2期，就各分公司环境卫生整治的明显成效、亮点工作进行通报表扬，对督查发现的3个方面的共性问题和16个方面的个性问题进行通报批评并提出具体整改要求。近日，实业集团又印发了《关于开展“高速公路服务区环境卫生专项整治百日行动”督导检查的通知》，成立了5个督导组，分别由集团公司领导带队，百日行动期间每月采取“四不四直”方式分组对集团所辖各服务区进行一次督导检查。要求各督导组按照实业集团《关于开展高速公路服务区环境卫生整治百日行动的通知》有关法律法规和《服务区评定细则及评分表（试行）》（总分450分）进行打分，做好督查现场图片资料留存，督查结果形成书面报告由实业集团环境卫生整治专项行动领导组办公室进行汇总排名并通报。明确要求对未按照实业集团百日行动通知积极开展环境卫生专项整治活动、因环境卫生状况差被顾客有理投诉和新闻媒体曝光的单位，实行一票否决，直接记零分。此外，实业集团督查通报指出的日常管理方面问题，要求有关分公司、服务区逐条逐项立即组织整改，限期报送整改结果（含现场图片资料）；对服务区硬件缺失或损坏等方面的问题，由百日行动领导组办公室统一梳理汇总后提交实业集团领导班子召开专题会议研究，按照轻重缓急分类制定切实可行的方案，在百日行动整改落实阶段予以解决。

　　朔州分公司由领导班子带队，采取现场办公、现场处理问题的方式跟进百日行动，对所辖服务区环境卫生整治工作进展情况实行不间断督查，建立督查问题台账，跟踪问题整改，督查结果计入年绩效、月绩效考核中。分公司机关全体员工主动放弃休假，积极投入到各服务区的环境卫生整治中，当好保洁员、巡查员、安全员。特别是针对康庄服务区场区、公共卫生间环境卫生情况，分公司当日值班人员每日至少两次对卫生状况做巡查，察觉缺陷现场立整立改。活动开展以来，累计组织志愿者、单位职工达250多人次，共清除薄弱环节和卫生死角达500余处，清除小广告50余条，疏通排水沟25条，清除垃圾杂物50多吨，修建植被、枯草3000多平米，对各服务区的路灯、护栏和健身器材等进行了必要的清洁和维护。忻州分公司成立督察组，每月对主线服务区（大营、原平、顿村）进行不少于3次的不定时、不定期的督查检查，对所辖15对服务（停车）区进行了不打招呼突击检查2次。督查通报中查出问题29项，其中有关环境卫生的5项，整改率为100%。为了让检查落到实处，分公司出台了《“服务区环境卫生专项整治百日行动”期间绩效考核管理办法》，实现了服务区环境卫生整治工作的制度化、规范化和标准化。晋中分公司不定期组织机关工作人员深入服务区一线清理卫生，实际做到责任到人、检查到位、措施到位、落实到位。明确各服务区负责人为现场管理第一责任人，服务区负责人兼任服务区“公共厕所所长”，将办公室搬到卫生间现场办公，做到实时监督，确保百日行动取得实效。截至目前，晋中分公司所属各服务区共检查卫生372次，组织全员清理卫生20余次。太原分公司盂县服务区建立微信保洁群，员工及时将自己岗位、宿舍的环境卫生影像发到群里，互相监督、互相点评，营造“人人都是保洁员、人人都是监督员”的氛围。吕梁分公司薛公岭服务区在快速推进提档升级改造工程的同时，采取比较有效措施狠抓环境卫生整治工作落实。成立了环境卫生督查小组，每天不定时、多频次对服务区的厕所、场区、经营区、生活区等区域的环境卫生进行巡查、巡检，每周五组织全体干部员工做环境卫生清理，确保环境卫生时刻保持清洁状态。

　　实业集团坚持硬件不足强化软件，千方百计在管理、服务上下功夫，通过完善现场管理制度、开展各类业务培训，不断的提高基层单位精细化、规范化、标准化管理上的水准和一线员工服务意识、服务技能、服务的品质，更好地满足社会公众安全、便捷、舒适出行需求。

　　物业公司近日分别在吕梁、忻州、太原分公司所属服务区组织并且开展保洁、保安人员岗位技能及安全培训。一是把培训课堂设在服务区，保证了培训、工作两不误，保证了全员参加培训。二是培训团队由外聘讲师和内训师组成，注重理论知识与真实的操作相结合，有利于相互交流提高。三是培训内容丰富全面，涵盖文明礼仪、工作标准、岗位工作职责、操作流程和安全培训等每个方面，增加了现场实操教学及示范。四是培训结束后，组织有关人员对培训项目进行了回头看，确保员工真正掌握业务操作方法及技能。临汾分公司大力推行环境卫生整治网格化管理，按照“合理区划、网格管理、定人定责、层层监督”的工作原则，临汾分公司班子成员深入一线对服务（停车）区实行分点挂片监督管理，各服务（停车）区将场区划分为若干个保洁责任区，确定责任区保洁人员和巡检员、经理两级网格监督员，实行“定人员，定职责，定区域，定时段”的四定保洁管理责任制。通过网格化管理，临汾分公司环境卫生整治工作呈现出“层级分责、联动参与、齐抓共管、人人动手”的良好局面。大同分公司浑源北服务区利用废旧砖块搭建南北区垃圾临时存储点2处。阳高服务区积极发挥能动性、创造力，利用煤改电工程遗留下的废弃材料，自己动手做了广场挡车器、通道门和垃圾桶防倒保护器，不仅消除了安全风险隐患、提升了整治效果，还实现了降本增效的目的。长治分公司潞城服务区针对公共卫生间夜间频繁贴盖小广告、清理难度大的现状，积极采取一定的措施破解难题。一是购买除胶剂等材料对张贴的、盖章的小广告进行清理和清洗。二是请专业修补家具人员，对刻小广告的卫生间门板隔板进行覆盖修复。三是安排专人值夜班，在凌晨两点至五点期间逐个冲洗便池，在彻底清洁卫生的同时，避免贴盖小广告的情况发生。

　　百日行动以来，实业集团百日行动领导组办公室以办好专题电子简报为基础，积极对接省内外各家新闻媒体，多角度、多途径宣传交控集团、实业集团有关重要部署和所属各分公司、子公司重要举措、典型经验和亮点工作。截至目前，共编发百日行动电子简报7期，共有6篇宣传报道稿件被山西日报、山西晚报、中国交通新闻网、山西新闻网、黄河新闻网、中国路网、中国服务区、山西交通等新闻媒体和微信公众号采用，为全省高速公路服务区环境卫生整治活动扎实有效开展营造良好的舆论氛围。

　　朔州分公司活动期间共设10个环境卫生宣传咨询点，制作环境卫生专项整治活动横幅标语20条，累计发放宣传资料3000余份。康庄服务区开展以“讲文明、树新风，做最美司乘”的志愿宣传活动，志愿者们自觉清扫厕所、场区、捡拾烟头、清洗擦拭交通护栏、垃圾桶，向过往司乘人员发放《垃圾分类倡议书》、绿色出行图册、随意吐痰危害画册等宣传单，引导司乘人员养成良好的行为习惯，共筑温馨驿站。晋中分公司组织所辖各服务区开展了形式多样的宣传活动，充分的利用专题会议、条幅、LED显示屏滚动播放宣传标语、工作动态。截至目前，共悬挂条幅20余条，宣传彩旗120余面，张贴文明如厕宣传标语30余张。临汾分公司通过山西交通网、交控集团公众号、实业集团公众号、黄河新闻网、视频抖音、快手等新媒体报送动态信息30余篇；通过在分公司服务（停车）区悬挂环境卫生整治活动宣传条幅、发放宣传单等方式营造浓厚的活动氛围、弘扬行业正能量。

　　5月8日，实业集团召开党委会对服务区环境卫生专项整治活动进行专题研究、专题安排部署，决定今后“每年五月为服务区环境卫生整治月”，进一步建立健全服务区环境卫生整治长效机制。一是要求各部门、各单位深刻认识开展“服务区环境卫生专项整治活动”的重要意义，切实将环境卫生专项整治活动作为一项长期重点工作来抓，一级抓一级，层层抓落实，确保实现服务区整体面貌大改观。二是全方面提升公共服务的品质，加强全天候基本服务保障，落实咨询服务台专人值守，完善母婴喂养室、残障人专用通道、第三卫生间等人性化服务设施；深化“厕所革命”，建立“公厕长”制度，全力解决公厕臭味、异味、污水等问题，改善公众如厕体验；坚持“硬件不足软件补”，加强人员的教育培训，慢慢地加强服务意识、提升服务技能、改进服务的品质，努力实现服务“零投诉”的目标。三是将集中整治与长效管理、治标与治本同步推进，持续推进环境卫生整治，建立完善服务区公益服务管理体系，理顺物业管理体制，编制《服务区公益服务标准化管理手册》，明确保洁、保安、水电维修工的工作职责、工作标准、操作流程和文明服务要求。制定出台《服务区物业管理评分细则》《服务区物业管理和绩效考核办法》《服务区水电暖及物业管理费收缴办法》，根据所处区域、断面流量、营业额、经营业态等因素将所辖服务区划分为A、B、C、D四类，制定各类服务区公益服务、物业管理、设施设备、人员配备等方面的配置标准，建立健全服务区日巡查、分公司月检查、实业集团季督查的三级检查、考核机制，进一步巩固扩大活动成果，确保环境卫生整治工作标准化、制度化、常态化。

　　运城分公司出台服务区考核办法，将环境卫生脏乱差“零容忍”纳入服务区考核办法，健全服务区考核机制。一是细分检查重点。设立了卫生间、场区、经营、办公、住宿五个区域重点部位，每个部位检查落实到人，做到卫生检查全覆盖；二是合理确定脏乱差标准。分公司从服务区单个场所区域环境卫生问题出现20处以上（含20处）、被上级通报批评、媒体负面报道三个方面为标准视为脏乱差现象，做到有据可依；三是考核全员覆盖。服务区环境卫生出现脏乱差全员不得享受当月绩效工资，促使服务区所有人员一同承担责任，共同发现问题，共同采取一定的措施。四是完善长效机制。通过对环境卫生脏乱差实施“零容忍”，使全员从思想上重视环境卫生，在行动上落实环境卫生治理标准，逐渐完备长效机制，实现服务区环境卫生干净整洁常态化。

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