公司总经理徐云露对品质服务提升提出了要求与期望。她强调，为助力公司品质提升，不断推动物业服务由常态化、程序化管理逐步向精细化、示范化运维转向升级，公司全体员工要把全面贯彻落实服务品质大提升攻坚行动作为当今和今后一个时期的重要任务，通过持续化、常态化开展物业服务大整治、大提升，让员工形成统一的服务标准、服务意识，以更专业的形象、专业的态度，为广大新老客户提供规范、高效、有温度的优质服务，进而为树立公司企业形象、打造公司品牌建设不断助力。
周强向学员介绍了物业发展历史、金钥匙物业服务实施，围绕服务意识、服务技巧等话题进行授课。并对大家说在做好基础服务的基础上，主动关注探索客户的真实需求，进行最大化的资源整合，从而为客户提供常规化及个性化的增值服务，持续不断的增加客户黏性，进而加深客户对公司形象的认可，实现公司品牌打造。
刘婷围绕礼仪的概念和本质，为学员深入浅出、系统全面的讲解了仪容仪表、仪态举止、服务礼仪、社交礼仪等内容，并与学员进行了现场互动展示，帮大家深入学习礼仪，塑造良好形象，引导每位员工争做公司的企业形象代言人，从而全方面提升公司服务品质。
一是此次培训是为树立员工的良好职业形象，改善服务态度，提升公司整体服务质量，打造优秀的服务团队。希望参训的基层管理人员根据此次培训内容，结合公司下发的物业服务标准、规章制度等，培训覆盖到项目全体员工，并加强工作落实。
二是培训工作不是人力资源部门一个部门的事情，公司要发展，员工要成长，离不开每一位职工的付出，希望各部门、班组负责人在做好自己团队思想教育、培训辅导的同时，投身到东方学院培训工作中，助力公司人才发展，强化公司业务发展，加速公司上市步伐。
此次培训深入浅出，内容充实，让大家重塑对物业行业认知的同时，真切的领悟到服务意识和服务品质在物业工作中的重要性，并将培训所学知识运用到日后的服务中，深入到每一个细节，让客户多一分满意，让客户多一分信赖。东方物业通过提升员工的服务意识，提升员工的职业素养，优化员工的服务的品质，为打造高标准物业品牌不断助力。
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