日子报7月7日讯 6日，记者从哈尔滨市住宅保证和房产办理局得悉，《哈尔滨市物业服务考评监管内容及评分规范》(以下简称规范)开端施行。根据《规范》，物业企业服务考评分值在80分(含80分)以上的为优秀；分值在60分以下的为不合格。考评成果将影响物业申报演示项目、竞标、收费规范等。

　　据了解，《规范》触及物业公司的根底办理、环境卫生办理、公共设施设备办理、公共秩序和车辆办理四个方面。每年，物业主管部门要对哈市物业项目施行至少一次全面考评，对信访投诉量大的物业项目进行要点考评，根据工作需要还将进行查看考评。其间，市民比较重视的日子废物日产日清，单元门口及废物箱周边是否存有污渍、电梯是否清洁、照明是否杰出、小区露天停车场是否经业主大会赞同等内容都归入《规范》之列。

　　根据《规范》，考评监管人员对物业企业根底办理、环境卫生办理服务、公用设施设备和公共秩序保护等四个方面30项服务内容做核验。关于现场查看中发现的问题，能当即处理的，考评监管人员应要求物业服务企业当场改正；不能当即处理的，考评监管人员应向物业服务企业下发整改告诉，要求其期限整改，并依照整改期限，进行复查；整改后对考评分数进行批改。

　　物业服务项目在本客户服务期间，年度物业服务考评监管得分在95分(含95分)以上的信誉加5分；年度物业服务考评监管得分在80-95分(含80分)信誉加3分；物业服务的质量低下，所管物业项目本年度物业服务考评监管得分在60分(不含60分)以下的信誉扣20分；物业服务的质量较差，所管物业项目本年度物业服务考评监管得分在60分-70分(不含70分)的信誉扣10分。

　　根据《规范》，物业企业在申报物业项目招标时，考评成果达不到优秀的，不允许参加竞标。物业服务考评监管成果接连两年优秀项目，减免50%信誉保证金；考评成果不合格、发生影响居民正常日子、危害业主共同利益的严重服务质量事故的，依照有关法律法规动用物业服务信誉保证金予以处置。

　　接连两次考评不合格的项目，主张业主大会给予按级差物业服务收费规范下浮10%的处理；关于接连三次以上考评不合格、有所改进但仍达不到现行物业服务规范的，主张业主大会给予下降级差物业服务等级和收费规范。关于接连三次以上考评不合格、屡次督办约谈不整改、业主反映投诉激烈的项目，提出《拟退出项目主张书》，主张业主大会发动项目退出程序。

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