受到整个市场环境的影响,有许多物业管理企业其实慢慢的开始尝试探索多种经营。
不过在拓展多种经营的过程中,怎么样保持核心业务的稳定性并实现可持续发展,成为了物业管理企业亟待解决的问题。
以下是小编访谈了多位有物业多种经营经验的物业经理,经汇总后,给各位物业管理者的一些物业多种注意事项。
无论如何创新、多元化发展,物业公司的第一个任务始终是做好基本的物业管理工作。
这是物企赖以生存的基石,也是开展多种经营的基础。物业管理的基本服务,包括安保、清洁、设施维护等,是业主对物业服务满意度的主要衡量标准。
倘若物业管理公司连这些基础工作都没办法保证,又何谈向业主推销其他服务或产品呢?
业主的满意度不单单是物业管理企业追求的目标,更是多种经营成功与否的关键。
只有在基本物业服务得到认可的前提下,业主才会对企业的别的业务产生信任与兴趣。因此,物业管理公司在进行多种经营时,必须要时刻牢记:基础物业服务是公司发展的根本,是开拓别的业务的前提条件。
在物业管理中,透明化与规范化是提升业主信任度的重要手段。当前,物业管理行业的法律和法规日趋完善,业主的维权意识也在逐步的提升。在这样的背景下,物业管理公司一定要更加公开透明,尤其是在涉及广告费、创收等敏感问题时。遮遮掩掩只会引发业主的不满与猜疑,进而影响企业的声誉与发展。
物业公司应当在服务标准、费用收取、收入分配等方面做到公开、公正。通过透明化的管理,物业公司不仅仅可以获得业主的信任,还能在潜在的纠纷中占据主动地位。
同时,物业管理公司要明确自身的职责与边界,不要因地产公司利益驱动而偏离了本应服务业主的初衷。物业管理公司在与地产公司的关系中,应该合理划分责任,避免因卷入不必要的纠纷而损害自身形象。
在进行多种经营时,物业管理公司第一步是要明确自己的定位与目标,究竟是为实现集团内部的利益转移,还是要真正开辟一条新的创收路径?
如果仅仅是为了内部利益的转移,那么现有的体系无需过多调整;但若要真正面向市场,开拓新业务,则需要从根本上转变思路,确立市场导向的经营逻辑。
多种经营的核心在于如何在小区范围内与其他零售商、服务商竞争,如何合理分配有限的市场资源。
在这一过程中,物业公司应避免单纯依赖业主资源,而是要通过提升服务质量与业主建立更深层次的信任关系。物业公司的优点是其与业主的日常接触,这一优势应当被充分利用。
这些包括公共设施设备、电瓶车充电桩、物业共享物品、车位、送水站、快递点、便民服务点等。可当作一种服务联系的载体,提供潜在的销售场景。
通过服务的提升与业主建立更紧密的联系,进而在未来的多种经营中占据更多的主动地位。通过合理规划利用这些资源,为业主提供更便捷的生活服务,如便民洗车、充电服务等。在此基础上,再逐步拓展其他增值服务,以此来实现物业服务与多种经营的联动。
物业管理公司的多种经营需要有长期的战略眼光。在这一过程中,企业应放低对短期收益的预期,注重通过辛苦经营来实现长远发展。多种经营并非一蹴而就,需要在实践中不断探索和调整。
在物业管理公司的多种经营过程中,企业要注重以下几点:首先,要与物业服务紧密结合,形成服务触点,利用物业公司与业主之间的天然联系开展业务;其次,要避免单纯的价格竞争,注重通过提升服务质量来吸引业主;最后,要坚持长远发展的策略,通过逐步拓展业务,实现企业的可持续发展。
物业管理公司在探索多种经营的过程中,应从始至终坚持“以业主为中心”的服务理念,将基本物业服务与多种经营有机结合。
在确保基本服务的品质的前提下,通过透明化、规范化管理树立企业的公信力,逐步盘活手中资源,开辟新的创收路径。最终,通过辛苦经营与市场逻辑的融合,物业管理公司将能够在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出,实现长远发展。返回搜狐焦点首页,查看更加多