后勤工作是整个医院管理工作的基础,是医院正常运作的重要支持和保障系统。市中医院自开诊以来,一直重视后勤工作的重要性,致力于提升服务意识,优化服务质量,改善就医体验。
市中医院对后勤管理制度进行了全面梳理和优化,明确了岗位工作职责,确保每一项工作都有人负责,每一项任务都能得到一定效果执行。分管领导利用每周一上午组织行政后勤人员业务学习,做好后勤人员的思想教育工作,要求及时转变思想观念,用制度管人,提升工作效率。
针对医院后勤服务中存在的不足,市中医院依托信息化手段,利用OA及共享表格动态更新维修需求与进度、采用信息化平台做物资申领。加强第三方服务单位的管理、每月发放电子问卷为各个第三方后勤服务单位做考核评分,为临床科室各项工作提供坚实的后勤保障,提升服务响应速度和处理效率。
医院设施的维护是后勤管理的重要内容。市中医院建立了设施维护的快速反应机制,对医院的水电、空调、电梯、信息设备等关键设施进行按时进行检查和维护,确保设施运行的安全稳定。对于突发的设施故障,在第一时间组织维修,减少对医疗服务的影响。
医院环境的整洁美观必然的联系到患者和医护人员的心情。市中医院落实医院保洁制度和分区保洁责任制,定期对医院的公共区域进行清洁和消毒,定时进行院区蚊虫消杀工作,用心为患者和医护人员创造一个舒适、整洁的医疗环境。
安全是医院工作的重中之重。市中医院委托第三方安全技术服务企业定时进行安全巡查,用专业人办专业事,及时有效地发现各种安全风险隐患并积极落实整改。对于医院的消防、安全生产、平安医院等安全工作,市中医院制定了严格的管理制度和应急预案,积极组织安全演练,努力提高医院的安全防范能力。
节能减排是医院后勤管理的重要任务。市中医院推广使用节能设备、采用可降解的药品塑料袋,加强能源管理,减少能源浪费。同时,通过垃圾分类和回收利用,减少环境污染,推动医院的绿色发展。
共享服务作为公共场所中的暖心举措,一直默默便利着广大群众。市中医院通过关注患者需求,陆续招标了包括共享轮椅、共享充电宝、自助饮料售卖机等多个共享服务项目。此外,为保障共享服务的持续性,市中医院十分关注共享设备的完好情况、提前为续约事宜做好沟通与安排,努力创建便民服务,满足患者需求。
通过“医院后勤管理强化”行动的实施,市中医院的后勤管理上的水准有了全面的提升,我们将继续努力、持续进步,积极为患者提供更优质、高效的服务,为医护人员创造一个更安全、和谐的工作环境,为医院的可持续发展提供坚实的后勤保障。