可能意识到了黑保姆对家政行业和口碑的摧残,36氪了解到,58到家即将推出了精品保姆服务。
这个新服务首先的特征就是贵。住家的精品保姆分为四星、五星、六星三个级别,基础四星级售价6800元每个月,而在北京、上海等高消费地区,58到家平台上此前的普通保姆的平均价格是5000元左右。 其次是目前精品保姆只在北京地区试点,用户都能够在58到家的保姆频道上直接选择。
其次就是目前精品保姆只在北京地区试点,用户都能够在58到家的保姆频道上直接选择。36氪了解到,58到家会对精品保姆进行精细化管控,每个保姆都需要日维度做保姆工作日志,有计划性的为客户提供服务。
据58官方介绍,新服务的推出是为了从根本上杜绝黑保姆的存在,并更好滴服务高端用户。此前,普通保姆由劳动者自己在平台申请、递交材料,并通过平台拿到用户支付的酬金,管理上也并没那么可控。“因为保姆本身素质不高,技能不过关所导致的频繁下户也是许多用户内心最烦躁的事情。”
36氪了解到,58到家精品保姆前期有1000多的保姆进行报名,初步进行严格的年龄、保姆经验、学历以及身份认证和健康证审核,淘汰掉了90%的保姆。
通过初步的审核后还有笔试,内容有:心理测评、基础常识、服务意识、中餐常识四部分内容;通过笔试题测评保姆的心理情况是否健康正常,是否有基础的家务常识,是否有强烈的服务意识,是否能做出美味的中餐,任何一项不合格都将不予录用;往往笔试一关就会淘汰20%的保姆。
通过笔试后,保姆们要进行基础的健康体检,健康证的审核是国家对服务行业的一种保障,但是健康证中往往也有包含不到的地方,所以58到家专门对通过笔试的保姆进行基础的健康体检,保障保姆的健康,保姆有任何意向不合格机会被淘汰,淘汰率20%。
通过了前3关后,58到家将对保姆进行面试,对保姆的性格、家庭背景、工作的稳定性、保姆经验真实度、举止仪态、抗压能力做出详细的调查和评判,心理承担接受的能力弱、举止粗糙、家庭背景复杂的保姆都将被剔除。
在实操方面,精品保姆首先要会做一手的好菜,中餐实操中对保姆将进行四大测试:味觉测试、食材搭配、必考菜制作、自选菜制作。味觉测试中的蒙眼尝味道,食材搭配测试保姆美感和营养搭配,必选菜看看保姆的基础功夫,自选菜则评定保姆的菜系和水平,经过58到家专业培训老师评定合不合格,淘汰率10%。
去年,58到家正式推出保姆服务,目前平台上全职保姆有几万个,而此次的精品保姆则是为了圈住高端人群。“这个群体对住家保姆的需求更大,要求也更高。此前他们大多喜欢找外籍的保姆,价格贵而且沟通起来也会出现很多问题,现在我们大家都希望通过58到家的专业培训,能够补足这个缺口。”一名58到家内部人士称。