治疗一线在医院，防控一线在物业，在2020年初这场抗击疫情的无声战役之中，物业人自始至终都没有缺席。他们也许只是最普通的保安、保洁、客服、工程，你甚至认不出他的面容、叫不出他的名字，但他们坚守着物业人的职责，他们守护着千家万户的健康安全，他们，担得起最美二字！
治疗一线在医院，防控一线在物业，在2020年初这场抗击疫情的无声战役之中，物业人自始至终都没有缺席。他们也许只是最普通的保安、保洁、客服、工程，你甚至认不出他的面容、叫不出他的名字，但他们坚守着物业人的职责，他们守护着千家万户的健康安全，他们，担得起最美二字！
近期，中指研究院持续关注一线物业企业的动向，并向行业征集最美物业人，通过彰显一线员工在特殊时期的社会功能与担当，为社会传播更多正能量，共同赢得这场没有硝烟的防疫之战！本辑最美物业人来自江西。
看见问题绝不拖延，这是新力物业人的本能。看到未按规定地点堆放的装修垃圾，李国香立刻开始清理。面对“新冠肺炎”的侵袭，李国香7天假期一直坚守在岗，在工作量极其饱和的情况下，她还抽出时间带领员工援助辖区派出所消毒工作。只要说起李大姐，每个认识她的人都会发自内心地称赞，李大姐却朴实地说：“吃亏是福，我会努力发挥好带头作用，带领部门人员把好卫生关，让业主满意，让同事开心，让领导放心。”
2020年的春节对她来说注定是不寻常的，没有一家人热闹和团聚。从1月23日到今天一直坚守在岗位上，持续工作20天，从未休息。
在防疫期间，杨国珍每天与其他保洁员一同抗战在一线。每当同事们让她去休息的时候，杨国珍总会这么说：“在这个特殊时期，任何一件事都不能放松，现在我最重要的角色就是一位防疫消杀人员！”
疫情就是命令，防控就是责任。面对新冠病毒汹涌传播的严峻形势，恒兴物业人一直在行动。恒兴物业服务的恒茂英伦国际小区客户服务中心保洁主管万仁花便是其中的一位。
自疫情发生以来，英伦国际客户服务中心全员迎战，坚决执行公司规定，园区内每天必须至少两次全覆盖消毒，以保证小区及业主安全。
2月10日下午，万仁花感觉身体不适，右脚腕开始肿痛，次日早上（2月11日），她坚持继续上班，当天中午，她儿子来管理处接她去医院做了检查，是脚痛风。医生说没有药吃，但嘱咐万仁花回家休息几天。
当天晚上，万仁花把自己的身体健康情况告诉了英伦国际项目经理陶春红，因为她的脚肿得越来越厉害，完全不能走路。当时陶经理便也嘱咐她在家好好休息，不着急上班。但是，第二天（2月12日）早上，万仁花又出现在了自己的工作岗位上。陶经理便问她为何不休息，万仁花说：“我不放心小区打药消毒的事情！公司不是也要求一定要每天落实2次园区消毒工作嘛！说实话，发生这样的疫情，我们是物业工作者，我们要保护好小区的安全”！
上岗人员的定期体温测量；进出人员监测备案；停车场车辆一一排查；自我防控培训；休息区域消杀这就是秩序员万强春节期间的工作，从1月24日至1月31日，虽繁碎枯燥，他却不敢一丝懈怠，每天坚持。
悦公馆物业服务中心的管家在一次配合社区走访排查中，了解到小区8栋的业主有一位从湖北籍的亲戚前来做客。
为了减少全小区业主安全风险隐患，秩序员主动申请24对业主进行把守严格隔离。他勇担使命，在做好自我防护的同时，主动添加业主微信，帮助业主购买隔离期间的生活所需品并送货上门。秩序员奋战在线，用勇敢的行动换取了小区业主的安心。可坚守与信念，在他心目中从未动摇！
绿地未来城位于高新区麻丘镇，每年有近万人在武汉务工，疫情期间正值春节返乡高峰，虽疫情的不断加重，麻丘镇得名”小武汉”也不是空穴来风，绿地未来城小区意识到疫情的严重性，开始积极行动起来。
1月24日正是除夕，绿地未来城秩序队长魏军接到摸排所有武汉返乡人员的通知，年夜饭还没有来得及吃，立刻带领同事们主动回到工作岗位上，挨家挨户进行询问、登记、测量体温、“线上一对一”的知识宣传等一系列工作。同时，对武汉还未返乡人员进行耐心细致的劝导，打消他们的返乡计划。抗疫期间，物业也只是普普通通的人，他们也曾害怕，退缩，工作人员减少，让他们的工作雪上加霜，秩序队长魏军说“特殊时期，不强求任何人”，鼓励留下的同事们，继续开展超负荷抗疫，实时把控业主安全。
在这场没有硝烟的战役中，十几天的高强度工作，饿了吃几块贴身携带的饼干，困了就蜷缩在岗亭休息，他说：“我不辛苦，比起一线战斗医务人员，我做的不算什么”。
质朴的话语表达出这位物业人对本职工作的热爱，体现出爱岗敬业的精神，这是一种非凡的勇气。比起豪言壮语，我们更需要把这种踏踏实实落实到行动中！你是绿地江西长城物业人的骄傲！
“您好，现在社区正在进行新冠病毒感染的肺炎疫情防控排查，请问您家最近有从湖北过来的家人吗？”苗壮是万科红郡小区的一名场所班长，同时也是一位党员。自疫情发生以来，为了做好小区疫情防控，苗壮便主动承担起了入户排查工作，从大年三十开始就和同事们一直奋战在防疫一线点，时间不够就从吃饭的时间里挤，吃个泡面比食堂快”，“可以去食堂吃口热饭的，但由于任务紧，吃个饭要花费一个，我怕耽误工作”苗壮笑道。几天时间，他佩戴好口罩、手套陪同社区工作人员一次次叩响业主的房门，一遍遍询问业主家中情况，一页页做好来访业主的体温测量记录。“出于业主安全考虑，虽然每次沟通都隔着远远的距离，也算是用另一种方式陪伴业主“苗壮说。
自1月至今，苗壮一直坚守在岗位上，每天对外来人员进行核查登记，坚持按时上门为业主测体温，帮助在家自我隔离的业主购买生活用品。“现在是防疫的关键期，辛苦一点不算得上什么，大家的健康安全才是最重要的”说完，刚刚才坐下的苗壮顾不上休息，了解到小区一名业主有些咳嗽发烧，便又奔赴去了业主家。
百合园区的绿化人员因村庄封闭无法正常上班，导致消杀没有办法进行。安防员李煌挺身而出主动担负起一天2次的消杀工作。1月24日除夕那天配发给项目的口罩还在运输途中，李煌说防疫紧急家里有马上去家里取过来先行使用；同天中午项目上需要购买非接触式体温测量仪，刚消杀完饭也没吃的他，二话没出去买体温测量仪，回来后13：30才吃上午饭。1月26日初二19：10有一位业主发烧叫了120，他本来下班了但是因为特殊情况又去将电梯、大堂、楼道、地下车库的里里外外仔仔细细全部消杀了一遍。
林飞明从1月23日起就开始值班。大年三十晚上回家的他想到执勤同事身在外地无法团圆，从家里带上各种食品、饮料，急急忙忙冒雨回到项目，与同事共同跨年。1月31日小区出现一例新冠肺炎确定诊出的病例，小区一号楼实行封闭管理，林飞明不顾个人安危挺身而出，收集业主需求，外出采买物资、代办业务，一个人就是整栋楼的后勤保障。
2月8日元宵佳节，林飞明煮好汤圆送往每家每户。特殊时期，正是这样既有力度，又有温度的贴心服务，安抚了业主情绪，争取了业主的理解与支持，稳定了大局。经过工作人员的不断努力和业主的配合、支持，1号楼顺利度过隔离期，解除封闭管理。
春节期间，同事因疫情无法回到岗位，吴欢就主动提出返岗值班。尽管女儿正发高烧，确认只是普通流感后，纵使万般不舍，吴欢还是踏上返岗的，封路、车辆限行、多次辗转千难万难，都不能阻挡她返回岗位！值班期间，吴欢协助收发快件，分发防疫物资;对在岗人员进行体温测量;支援大堂同事前台岗位，为业主提供防控帮助
大家纷纷为她点赞，对此她只是说：“我只是坚守自己的岗位，给业主、同事提供一个安全放心的办公环境，为防疫战贡献一份力量。”
无论是疫情前，还是疫情期间，每天都能看见她在小区内转悠。以下对话，是刘丹在疫情期间跟业主常沟通的例话。
刘丹：“蔡小姐（化名），麻烦请您把您的狗栓下好吗？这种大型犬容易吓着人的，我被吓到了，更何况小朋友呢！”
刘丹：“徐工，15栋1单元3楼消防通道疏散指示牌脱落了，我下单了，麻烦尽快处理下。”
刘丹：“现在什么形势（疫情严重）不知道吗？命还要不要了！要说明发微信给我，我帮你买。到时拿小票给你报销啊！”
刘丹，就是这样一个性格直爽，工作认真而且乐于助人的物业工作者。疫情期间，她帮助过很多有需要但不方便出门的业主买菜，还挨家挨户上门拜访，宣传有关新冠病毒肺炎的预防知识，排查有无业主去过疫区或有无接触过疫区来的人。虽然每天很忙，也有点累，但刘丹和其他物业人一样，一直在坚守。
疫情无情，物业有爱。在今年这个特殊的春节，恒兴物业国际都会客户服务中心员工李萍英依然坚守在小区防控疫情线。
作为楼管，李萍英不仅每天不定时多频次地巡查楼道，还要负责门把手、门禁、电梯按键等公共区域设备的消毒工作。每天早上8：30，李萍英参加完管理处晨会后，就拿着消毒水赶往自己所管的楼栋，然后一寸寸一处处地开始消毒。每天她都把消毒工作放在位。
除了给小区业主经常出入、常常使用的地方做消毒外，李萍英还经常抽空联系自己所负责的区域的独居老人，并时常亲切叮嘱老人不要出门，如有需要随时保持联系她。于是老人们所需要的生活物品，都放心地交给了楼管李萍英。李萍英会按时给老人们买好需要的物资并亲自送上门，让老人们感觉到亲切和温暖。
李萍英说：“每天虽然事情多，很辛苦，但累就累点，没多大关系，只希望疫情早点结束。大家团结一心，共克时艰，一定能取得抗击疫情战役的胜利。”
冲在一线的恒兴物业人，也赢得了金域华府广大业主的认可、支持，2月11日，金域华府业主庄先生用电动车载了一箱手套送至恒兴物业金域华府客户服务中心，并亲自交于客服主管的手中。2月11日，家住金域华府小区的业主涂先生通过微信向恒兴物业金域华府客服中心客服主管发来一封感谢信。有业主支持和认可，是物业人前进的动力。
“妈你放心，我这里没事，项目上天天都会量体温，吃饭你更不需要过多的担心，我们食堂伙食可好了，你跟爸多注意身体，除了买菜最好还是不要外出，出去一定记得戴好口罩”每天晚上9点左右，南昌万科金域蓝湾小区的物业管家申少辉，统计好小区每日的防疫数据后，在办公的地方里给父母报平安。
申少辉是金域蓝湾小区的一名管家，也是一名党员。在得知疫情发生后，已经远在山西老家休假的他看在眼里，记在心里。担心自己所在小区防疫工作的落实情况，他说服父母想方设法克服封路的困难从千里外的老家返回一线，到岗后便立即投入到配合社区工作人员对外来人员和疑似人员的排查工作中。
一周的时间里，人员排查、疫情宣传、小区每日的防疫数据统计，每一个环节他都去参加了。此外，他还承担着给小区内居家隔离的业主代买菜、倒垃圾等工作，关注到小区有独居老人，申少辉还会上门提醒老人防疫问题，贴心的为居家隔离人员解除生活上的烦恼。申少辉常说“我是党员，我应当先上，这是我的责任”。
“我是管家杨奇，您说！您家的猫咪是吗，您放心昨天我已经给小猫喂过食了，今天我再去看看录一段小猫的视频给您，现在特殊时期最好还是不要外出，有啥状况我提前告诉您，注意我们管家每天发的疫情推送”。
从大年三十开始一直到今天，南昌万科金域国际的小区管家杨奇每天都在一线工作而忙碌。在疫情期间帮助有需要的业主买菜送生活物资，为不能返家的业主照顾宠物成为了他的日常工作，除此之外为了配合社区跟进观察小区内居家隔离的业主，他连续3天凌晨2点才入睡，平均睡眠不足4个。下班后，他还肩负着收集小区每日的防疫数据的统计工作，“这是我们小区每天都要发的防疫日报，小区出入多少访客，园区消毒的情况及物业员工的体温检测信息都在里面”杨奇介绍到，“这一些信息每天都得整理，除了上报给公司外，我们管家还会以防疫日报的形式利用微信传达给业主，这样的话业主每天看见我们做的这些防疫动作也会多一份安心”杨奇说。
外拓项目裕弘国际园区的客服李娜，从1月24日至2月9日一直坚守岗位，按公司要求，对小区业主来了解排查，统计武汉回来人员及接触史；宣传疫情防控相关知识，积极协调消杀工作，并在电梯内增加一次性按键使用纸巾，积极推送项目消杀防控措施；为减少业主外出，方便业主生活，主动帮助业主外出采购日常生活用品，上门劝导业主特殊时期不要外出；主动添加业主微信，业主需要到就帮助到。
保利金香槟的万美芳、保利东湾的闵异花、保利半山的程超等主动放弃休假，积极推广食材配送的门到门服务。他们每日不断推送当日食材明细给业主，统计订单数量；食材到位后，分门别类打包在包装袋上附上暖心小贴士并及时为业主送到家中。她们身体力行“需要到，帮助到”的大客服理念。
王帆是项目的工程维修员，春节期间他主动申请留下值守，他的母亲急得哭了，他告诉母亲，特殊时期，为了能够更好的保证小区业主的正常生活，他必须坚守在了自己的岗位上，他也会做好防护，让母亲不用担心。
于是，在客户要帮助时总是能清楚看到他的身影，在业主家下水道堵住无法正常使用时他在现场，在业主需要出门时发现电瓶车充电桩故障时他也在现场疫情肆虐时期，他用他的工作态度和成果向广大业主传递着安全和希望！
新冠疫情爆发后，程鹏只休息1天。外界各种服务都停止了，他依旧坚守一线，帮业主修理汽车，帮业主更换爆裂的水管，帮业主恢复供电
面对程鹏的迅速反应和优质服务，业主们都称赞有加，程鹏说：“困难时期，更要随时待命，一直不离岗，只要业主有需要，我就在线。”
每天检查各项目员工宿舍在疫情期间的消杀工作是她的固定动作，主动了解发现项目员工住宿困扰及风险点是她的潜在意识。一切工作，只为确保各级单位宿舍都能给予一线员工健康卫生的住宿环境。
她积极配合采购部，在口罩采购资源匮乏的时期，拟定各类申请证明类文件，求助有关政府单位协助防疫物资采买；草拟复工后勤保障预案，切实保障员工复工后的安全办公环境。她是前线工作人员最坚实的后盾，让一线员工住得舒适、出行无阻，全力战“疫”！
为了确保防疫物资充足，发放有序，保障前线待命。疫情来得猝不及防，防疫物资市场供需失衡，在防疫上班时间紧急、工作量繁大的情况下，上有老下有小的她任劳任怨坚守岗位，货物的寻源、运输、到库、分发等流程步步紧跟，确保物资及时到货、合理无误发放至一线员工。用她自己的话说：“我们要做前线同事最坚实的后盾，让每一名员工都有足够的防护和底气与病毒战斗！”
在疫情特殊时期，赣州机场和高铁站客流量有所减少，但是工作量激增，为此，张仁飞带领项目所有管理人员轮流在党员服务岗值守，确保24有人执勤，随时为旅客出行提供帮助。
疫情日益严峻，部分社区开始实行管制，项目员工的吃住行开始受一定的影响。他协调好供应商、厨师，保障特殊时期项目员工的卫生用餐；解决完用餐问题，他又马不停蹄联络地方政府和指挥部，沟通项目员工上班出行和住宿事宜，让团队工作人员无后顾之忧，一心战“疫”！江西燕兴物业集团怡景嘉苑、帝景豪园小区项目经理：邓小红
有这样一个人，她以小区为家、以群众为中心，在地毯式宣传和排查中，她是心理疏导员，坚定全民打赢疫战信心，让小区业主放下“包袱”安心居住；她又是代购员，帮业主们采购生活所需，让大家减少外出规避接触舒心生活。她就是江西燕兴物业集团怡景嘉苑、帝景豪园小区项目经理邓小红。
1月29日，邓小红时间协助居委会和有关部门将一名感染者转移至医院，并立马对这栋单元楼其他业主进行临时管控。1月31日，帝景豪园1406室业主如是点赞邓小红心理疏导：“多亏有小红阿姨的疏导，让我从阴影里走出来。”他也出现了持续的低热，面对严峻的疫情一家人都十分紧张。邓小红主动上门，把新冠肺炎症状与他连续15天的接触人员情况分析对比，让他高度紧张趋于平和，科学合理地接受治疗。
疫情爆发以来，邓小红每天都有条不紊地来回奔波在怡景嘉苑、帝景豪园两个小区，耐心细致开展联防联控工作。她说：“这场肺炎疫情，早已不是只属于某一群人的战役。比起奋战在抗击疫情一线的英雄们和那些义无反顾的逆行天使们，自己在社区的坚守算不了什么。要尽燕兴人的努力，宣传到位、防控到位、排查到位、服务到位，限度地切断疫情传播源，让小区业主安心舒心居住。
当疫情遇上春节，是选择坚守岗位防控，还是选回家陪护85岁相依为命的奶奶；当防控时遇上病痛来袭，是依然坚守，还是撤岗休养。面对这样的选择，不少人都会有些许的犹豫，但在阳光西域华城，小区主任廖玲却毅然选择了前者。
1月23日，江西燕兴物业管理集团向广大职工发出号召：春节不打烊，坚守岗位防控，配合社区建立健全疫情防控体系，筑牢广大业主道生命防线岁的廖玲，年幼时父母亲就过世，由奶奶带大，两人相依为命，每年春节都在一起度过。加之近年奶奶身体越来越差，每周得定时去医院给奶奶开药，廖玲看到号召后立马就响应了。亲爱的奶奶也非常支持，还叮嘱孙女要保护好自己。有了奶奶的支持，廖玲得以全身心投入保障小区租户的健康，守护租户的道防线工作中。
当小区防控工作进入关键时期，廖玲的关节髌骨软化症又犯了。这是一个被提去子宫，至今还没结婚的坚强女子，对劝慰她休息几天的领导，她说：“形势如此严峻，我是小区的物业负责人决不能离岗。”她是咬着牙每天坚持十几个，开展新冠肺炎知识宣传，督导门岗进出人员的控制，确保环境卫生消杀到位，为租户代购药品、日用品。阳光西域华城小区5338户，她就上门摸排了1860户，扎扎实实地做好前期的租户发热居民排查登记工作，为小区疫情防控工作奠定坚实基础。
“你放心，我这里没事，你在家里好好照顾父母和孩子，注意身体，没有事情，最好还是不要外出，一定要戴好口罩”。
2月2日上午11时，李志远陪同当地街办、公安等防疫工作人员，对绿地山庄小区数10名武汉返昌人员进行体温测量的工作后，在办公的地方里给妻子报平安。
电话那头传来爱人充满担心的问候，李志远只能隔着冰冷的电话满怀歉意的安慰着妻子，从除夕夜至今，已经连续十天，李志远都没有回过家了。
受到疫情的影响，绿地山庄小区的物业工作人员原本有80余名，由于疫情的影响大部分员工无法正常到岗，只剩下30余人在坚守着岗位，他们的压力增加了数倍，工作变得更艰巨起来。
尽管如此，李志远每天24坚守在小区的进出岗亭，亲自上阵，加强管控，严格管理外来访客车辆，全力保障业主安全。每天安排人员对社区做消毒处理，实时向业主告知信息。
疫情就是命令，作为一名，接到通知的刘泽华立即购买机票，于1月31日赶回南昌，投身防疫一线。疫情严重，年前秩序员工多有离职，加上周边地区交通管制，又有多名员工无法按时到岗，缺编严重的情况下，刘泽华自己站上门岗坚守在一线，树立了榜样的力量，鼓励着项目的同事。每天忙于工作的他不忘关心同事，稳定军心，在他的带领下，小区防疫工作有序进行。他说：“只有自己树立榜样，后面才会有一群跟着你一起奋斗的伙伴。”
关于一线物业人员的战疫故事不胜枚举，还有更多的物业“无名英雄”在看不到的地方默默付出。让我们向最美物业人致以崇高的敬意。哪有什么岁月静好，只不过有人在替你负重前行。我们所拥有的平安与健康，是前方医务工作者的奋力救治，是后方物业人负重撑起的一片天！在防控疫情保护业主健康的同时，请保护好你们自己！