物业服务是典型的短流程活动，其流线单一、分支少，但由于是围绕着业主——即：人（或与咱们正常的日子严密相关）——的“小事”而履行的流程，因而工作进程中特别要求工作灵敏、方便、高效，因而大大有别于制作、房地产开发、修建施工等职业。本文整理了物业服务中常用的流程，供我们参阅：

　　获取信息→危险点评→签署协议→项目立项介入→规划规划→建造施工→营销策划→竣工检验介入→合同停止（接受查验后）。

　　招标小组→编制招标文件→公告或邀请书→发放招标文件→招标资历预审→接纳招标文件→树立评标委员会→开标→评标→中标→签约。

　　获取招标信息→项目点评与危险防备→挂号取得招标文件→预备标书→提交标书→接纳招标资历审阅查看→开标辩论→评标→中标签约。

　　安排人员→项目剖析→分工协作→承认安排构架和人员装备→本钱测算→实操计划→测算费用→报价→计划审阅→排版印制装帧。

　　挪开物品→制品维护→根除固执污渍→擦地机擦拭→吸水机吸除→清水洗一遍→干拖一遍。

　　现场摄影→急救→维护现场→通报上级→安全事端查询→事端处理计划→改善办法。

　　拟定年度计划→编制年度预算→提交托付方审阅→履行计划预算→发布费用运用情况→年度决算、结算。

　　企业或业主运用主张→2/3以上赞同→安排施行运用计划→请求列支→批阅赞同→划转告诉→划转修理单位。

　　企业运用计划→大会经过→安排施行运用计划→请求列支→审阅存案、不符改正→划转告诉→修理单位。

　　剖析供给商场之间的竞赛环境→承认挑选方针→树立点评规范→树立点评小组→点评供给商→施行供给链合作关系。

　　退出预警陈述→退出计划拟定→计划批阅→承认遗留问题的处理准则→施行退出。

　　（1）火灾：承认起火→小火补救→大火报警119→分散自救→伤员急救120→整理通道→消防补救→封闭现场。

　　（2）燃气事端：告诉燃气公司→戒备、禁火、断电→开窗、关阀→必要时分散→伤员急救120→专业技术人员抵达彻检。

　　（3）电梯困人：安慰待援→告诉专业技术人员救援→留心老弱病残孕，必要时报警119→伤员急救120→维保查看→记载存案。

　　（6）毛病停电：查明原因→安排抢修→切换线路→电梯困人→告诉住户防备→康复供电→查看体系运转。

　　（7）浸水：查漏点→阻止漏水→影响特别设备的紧急办法→排水→摄影→修理→理赔。

　　（8）高空坠物：赶赴现场→承认损害→伤者急救120→维护现场→摄影→告诉有关人员→查找物源→洽谈处理→宣扬标识。

　　（9）交通事端：敏捷参与→摄影→伤者急救120→引导交通→帮忙有关部分处理→查看完善（标识、减速坡、阻隔墩）；

　　（10）刑事案件：敏捷参与→报警110→-留守、维护现场→必要时封闭出入口→帮忙警方。

　　（11）飓风：粘贴布告→查看提示封闭门窗→查看露台、广告→查看排水体系→施工棚架防护加固→值勤→丢失修正。

　　（12）人身损伤：伤亡→参与→报警110→伤者急救120→维护现场→必要时封闭出入口→帮忙警方。

　　（14）泊车事端：敏捷参与→联络车主→录像/摄影记载---摄影---→稳妥理赔→帮忙有关部分处理。

　　（15）卫生事件：疫情上报→必要时封闭出入口→伤者急救120→恰当揭露疫情、不传达流言→合作部分消毒阻隔→剖析解说。

　　（16）：集会→上报报警110→现场戒备→留守人员→操控现场→维护设备设备、值勤待命→帮忙警方→宣扬解说→善后作业。

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