为彻底摆脱小区收费高、服务差的物业服务现状，打造高质量的、舒适安宁的生活环境的方针，坚持人性化、专业化、法制化、规范化、程序化和高效率的管理原则，与小区业主家人共同打造小区温馨、平安、和谐的居住环境，特制定符合本小区的自治（自管）方案。

　　1、成立全新的学府城小区业主委员会自治（自管）服务中心，由学府城小区业主委员会聘请专业物业公司为业主委员会的顾问，对业主在自治（自管）方面提供全方位的物业指导、培训工作，接受业主委员会委托就专项事务进行服务。

　　2、学府城小区实行业主委员会自治（自管）下的职业经理人负责制，由业主委员会聘请职业物业经理人，受业主委员会委托，受业主委员会监督，代表业主委员会对社区物业来管理服务，向业主委员会和小区业主负责并定期报告工作，业主委员会全体成员不直接参与具体物业服务工作。

　　3、非专业方面技术人员优先在本小区招聘，如保洁、保安、客服等，专业方面技术人员招聘具有相关的资质人员，招聘所有人员均由职业经理人负责。电梯维保、高压电房维保交由专业维保公司负责，实行标准化管理。

　　5、物业服务财务实行独立核算，由业主委员会聘请专业财务专员，财务专员对业主委员会负责。严格执行收支两条线的财务管理制度。

　　6、物业服务过程中聘请的服务人员工资由业主委员会按月支付，相关顾问和维保费用由业主委员会与各专业公司定期结算。

　　7、物业服务费用由业主委员会代收，收费进入专用账户，定期公布收支明细，接受全体业主监督。

　　8、开通24小时自治（自管）服务热线，小区全体业主每月按照业主自治收费标准固定缴交的物业管理费等费用，前往业主委员会自治服务中心（15栋2单元101室）缴纳，缴纳后开具业委会的收款收据。

　　9、自治（自管）期间，所有结余费用归全体业主所有，每年定额留取部分备用资金后，多余资金全部返还业主或者冲抵第二年物业费。遇有设施设备大中修，更新改造及突发性紧急维修，按常规启动小区维修资金解决费用问题，尽可能的避免业主共同筹资。

　　10、维修、安防、保洁、绿化等均按照《普通居住小区物业管理服务等级标准》一、二、三级标准执行，等外（最低）标准收费。

　　11、开通24小时自治（自管）服务救援热线分钟内赶到并及时做处理小区内突发事件。如：半夜发烧送诊、搬家人力不足、重物上楼、水、电、气维修等。

　　，如遇上问题或者业委会人员、服务人员的问题，可以第一时间予以投诉举报，业委会接受一切来自业主的监督与建议。

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