近来，兴和县惠民佳园小区的张女士经过市政务服务热线反映， 该社区物业在保洁服务上存在缺乏，如不及时清扫楼道废物、呕吐物无人整理以及物业人员不上班等问题，诉求相关职能部门核实并处理。那么到底是怎样回事儿呢，为了进一步探究状况，记者前往该小区进行了实地看望。

　　记者抵达兴和县惠民佳园小区后，发现小区全体环境卫生状况较为杰出，路面虽有零散废物，但整体坚持整齐。随机采访的居民中，多数人对小区的卫生状况表明满意，以为物业的清洁作业做得不错。但是，也有居民说到，楼道内的卫生清扫频率比较来说较低，大约每两天清扫一次，且偶然能看到尘埃和住户门口的杂物。

　　关于张女士的投诉，兴和县梦飞物业服务有限公司司理曹昌表明，该小区共有24栋楼，装备了6名保洁人员，均匀每人担任4栋楼的清洁作业。保洁人员一般从早晨5点多开端作业，有时晚上也会进行清扫，保证楼道和小区院内的卫生。关于楼道卫生的清扫，物业采纳的是隔日清扫准则，即三天内完结两次全面清扫。

　　关于居民反映的呕吐物无人整理问题，曹司理说，这或许是因为呕吐物出现在夜间，未能及时被作业人员发现。“有呕吐物都是晚上的，晚上谁也不知道，第二天一发现咱们就及时清扫，还有一些人遛狗，咱们物业作业人员前脚清扫完 ，狗后脚拉了，这不能及时关注到，但只需看见了，咱们就当即处理。”曹司理说，一经发现此类状况，会当即做处理，保证小区环境的整齐。此外，他还说到，小区内存在的一些即时性废物，如宠物粪便等，因为难以预测和监控，或许没办法做到即时整理，但物业会极力加强巡查，削减此类状况的产生。

　　记者手记：坚持小区环境整齐，的确需求我们共同来保护，居民有着监督和投诉的权利，但也不能把小区一切的保护职责推给物业。物业公司也应自动担责尽职，处理好居民反映的问题，必定要以处理居民的“不满意”为抓手，进一步改进本身服务水平，提高服务质量。信任，日子在这样的小区，居民能领会到家的温馨与夸姣。（记者 马佳敏 刘佳鑫）

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