2020年9月，合肥万科物业正式服务中国铁建·青秀城项目。秉承 “让更多使用者真实的体验物业服务之美好” 的企业使命，合肥万科物业围绕客户的多元化需求，持续深耕精细化物业服务，以“设施设备运行好、秩序井然环境好、有事帮忙管家好、邻里和谐关系好、财务透明权益好”的“五好”服务，为住户打造“有温度的归家体验”，在广大业主中赢得了良好口碑，极大地提升了项目美誉度和知名度。合肥万科物业青秀城项目凭借良好的服务水平和在疫情防控中的优秀表现，于2021年荣获“平安管理三星级物业”，2022年6月荣获“蜀山区疫情防控先进集体”荣誉。
中国铁建·青秀城（以下简称“青秀城”）位于合肥市蜀山区西一环和清溪路交口向西300米，分为润园、璟园、清樾园三个园区。自合肥万科物业服务青秀城以来，团队全力围绕“智慧园区、匠心守护、优质服务、庭院党建、长者关怀、共享菜地”6大亮点打造服务品牌，在提升服务品质上下足“绣花”功夫，深入探索在优化客户服务、环境卫生、设备设施维保、安全管理等方面的新路径，全力推进物业服务管理智慧化、个性化、精细化，擦亮服务名片。
智能入户方式多样，智慧通行更安全。门禁系统是智慧园区必不可少的一环，相较于传统的刷卡、输密码等模式，万科物业的智慧社区融入科技设备，持续迭代升级，入户方式除常规的刷卡，使用密码、 “住这儿”APP等方式外，业主自主授权后，还能通过刷脸畅行全小区。在青秀城各园区大门出入口、单元楼栋出入口门禁系统中，小区业主仅靠“刷脸”就能体验无感通行，无缝连接大门、单元楼栋等小区各个场景入口。当我们拿着一堆快递不便开门时，当我们每天带着孩子出门散步时，当我们偶尔忘记带门禁卡时......不管是哪种归家情景，不管在哪个归家节点，都能体验无阻碍通行，实现“无接触”式的归家方式。
防疫期间，智能门禁还承担起了“疫情防控”功能，进门“刷脸”，即刻显示安康码，行程码等信息，实现“智慧防疫”。
直击安全风险隐患，社区生活更安全。近年来，有关高空抛物、幼童监护等社会事件多次成为热点话题。针对这些社区生活中的痛点，万科物业通过配置“高空抛物智能监测设备”，为业主的安全保驾护航。在青秀城各园区，高空抛物智能监测设备已经落地。该设备通过4K超高清摄像头自动监测高空抛物行动，抓拍率达95%，一个烟头大小的物品也能清晰抓取，并自动生成10秒至15秒抛物线视频，使事后回溯时可保证视频画面高清有效。如果小区发生高空抛物行为，中控后台会第一时间接收到报警信息，并告知物业工作人员迅速到场处理，最大限度确保小区业主的安全。
青秀城的修东西的人始终以“工匠精神”强化设备设施维护维保。落实设备设施维修保养工作规划，每日进行巡视维修、清扫，定期检测，消除安全隐患，机房站室时刻保持可开放参观状态。住户能够最终靠“住这儿”智慧物业服务平台报修，实现“30分钟快速响应”，即业主反应问题后，服务人员一定在30分钟内予以响应，来提升工作效率，提升客户满意度。
严格落实安全生产责任制，安全管理人员每日巡视园区，察觉缺陷第一时间做处理；定期召开安全例会，进行安全培训，开展消防、防汛等实战演练，入户检查燃气、电动车充电、防疫措施落实等情况，监督整改，消除隐患，切实保障园区安全。
青秀城物业服务团队很看重员工行为规范培训，每日通过早会时间对员工做服务意识培训，不定期组织交流会，分享服务心得，不断的提高人员的服务意识与综合素质。
走进每个青秀城园区，首先进入视线的是精气神满满的门岗人员。门岗旁还设有快递收发室，业主买的快递到了有事不能取，物业工作人员还会帮忙送到家。走在路上遇到物业工作人员，他们都会热情的跟你打招呼。
除此以外，万科物业还有一些特色服务。比如，替业主接送小孩、帮业主搬重物上门、替业主晾晒衣物、打理家务等等，这些事情很小，却能体现物业服务的无微不至。
“有一天晚上8点多，我家客厅灯坏了，只要一打开就漏水。我联系了管家后，他很快带了师傅过来维修，最后还体贴地帮我把垃圾一并带走。”青秀城璟园一位业主动情地说，“我知道这些不应该是他（管家）的份内工作，但我急得不得了，又无另外的人可以求助，而他明明下班了却二话不说就来帮忙，我真的很感动。”
“高品质的物业服务，是高品质的生活中重要一环。合肥万科物业对各个岗位进行多种物业服务培训，把用户作为一切根本，建立以计算机显示终端体验为导向的服务意识，潜心打造产品，改善使用者真实的体验。万科物业从始至终坚持‘安心、参与、信任、共生’的核心价值观，坚持用专业的服务态度、高效的管家式物业团队，提供专业优质的物业服务，大幅度的提高业主的安全感和信任度，使其感受到邻里之谊的温馨，让更多使用者真实的体验物业服务之美好。”合肥万科物业相关负责人告诉小编。
青秀城物业服务团队致力于打造花园式园区。园区内严格实行“人车分流”，避免杂乱的同时，消除安全隐患；物业团队还对绿化区域进行局部改造，将草地进行补种，同时对部分踩踏区域进行铺砖方便路人通行。每周开展环境治理，抓成效见成果，对消杀类标识进行统一规范，让园区时刻保持干净、整洁的状态。
作为“田园情怀”打造试点项目，青秀城润园的“共享菜园”从合肥万科物业入驻服务之初就一直存在，这块面积不大的菜园经过一直在升级改造，慢慢的变成了小区共建共享美好家园的标志性景观之一。
走进青秀城润园，一方迷你版的菜园格外显眼，它是由一个个整齐排列的木制育苗箱组成。丰收季节，紫色的茄子，红红的辣椒，喜人的豆角……各种红花绿果点缀其中。不时有人带着孩子过来，站在篱笆外观赏，给孩子介绍各类农作物。
在服务青秀城之初，这方菜园虽已存在，但归置较为混乱，里面有各式各样的花盆、泡沫箱、剪了一半的塑料桶等充当育苗箱，十分影响园区美观。万科物业入驻后，环境监控刘尚球和同事们一起，主动承担起了菜园的维护工作，将菜园打理得井井有条。此外，管家发动业主对菜园的每个木制育苗箱进行认领，认领之后需要仔细打理。一年四季，菜园里总有应季的农作物，每到丰收的季节，菜园就热闹起来。“你看这辣椒，长的多喜人！”“这是谁家的西红柿，长这么大！”“我用小青菜换你一把香葱呗！”如今，这座菜园成了名副其实的“共享菜园”。
青秀城物业项目经理穆胜楠说：“菜园是公共空间，属于小区里所有居民。随着菜园在社区的关注度慢慢的升高，我们准备把‘共享’的内容做一些扩展。比如，在附近添置一些休闲座椅，让这里也成为居民聚会的场地，让大家一边观赏菜园的农作物，一边闲话家常，如此一来，‘共享菜园’就成了邻里沟通交流、增进感情的平台。”
年初以来，合肥市实施十项暖民心行动，老年助餐服务行动是其中之一。清溪路社区积极地推进“老年助餐点”在社区内落地，青秀城因其住宅体量大，老年人口多，成为“老年助餐点”计划落址之一。得知消息，青秀城项目经理穆胜楠积极努力配合社区，最终促成“老年助餐点”在青秀城润园设立。
“这是咱们政府的一项暖心惠民举措，咱们青秀城老年人多，还有不少空巢老人，做饭吃饭对他们来说是项‘大工程’，有了助餐点，他们的生活可就方便多了。所以这个事情我得感谢社区，当然要积极努力配合！”穆经理对笔者吐露了积极努力配合社区落地助餐点的“私心”，“老年助餐点就设在咱们小区，这样一来咱们小区的老人吃饭不仅省事了，不用出小区，少走不少路呢！”
目前青秀城的老年助餐点建成不仅，后期正常运营后，物业将持续沟通配合社区，让这一暖心惠民之举，发挥其最大“功效”。
在清溪路社区党委的引领下，青秀城开启“庭院党建”新模式，共筑百姓美好生活。园区利用单元楼架空层打造了“党建驿站、清风驿站、居民驿站、公益驿站、平安驿站、健康驿站”六大主题驿站，服务居民美好生活。虽然驿站主题不同，却秉承着共同的宗旨：推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的社区党建新格局。
近年来，清溪路社区党委大力开展区域化党建活动，“庭院党建”的六大主题驿站，就是社区党委以创新社区党建共建模式为突破口，依托青秀城小区推行区域化党建项目的具体形式，旨在不断的提高辖区居民的幸福感与获得感，逐步扩大党在人民群众中的影响力。
“庭院党建”落地青秀城园区，是深化党组织对基层物业服务工作引领的有益尝试：以党建引导各方、凝聚合力共同助力物业服务管理，提升居民满意度。
合肥万科物业服务青秀城项目，聚焦“智慧园区、匠心守护、优质服务、庭院党建、长者关怀、共享菜地”六大亮点，不断的提高服务品质，为小区居民的美好生活做好各项服务保障工作；始终秉承“让更多使用者真实的体验物业服务之美好”的企业使命，未来仍将不忘服务初心，全力打造高品质物业服务，助力小区房屋保值增值，探索小区品质提升新途径。