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　　业主龚先生和记者说，湖南新富兴物业办理有限公司(以下简称富兴物业)没有向主管部分进行物业费存案，却从2021年11月榜首批房子交给以来，以3.98元/㎡/月的规范向业主收取物业费。

　　“假如不能以上述价格经过存案，意味着近三年里，物业向业主多收取了相关联的费用”，让龚先生等业主不满的是，富兴物业声称服务水平是最高的“五级规范”，但实践上远远达不到。

　　“富兴置业在售房时声称项目将携手榜首和平戴维斯物业为业主供给私家管家显贵服务，但是实践交给时，物业公司却成了富兴物业。”业主李先生称，“2023年，富兴物业服务的富兴年代御城小区因‘其他不诚信信息类别’被长沙市住建局列入黑榜”，部分业主以为物业公司的服务水平与高收费不匹配。

　　业主龚先生表明，业主反映物业问题由来已久，比如疑似“合作”顶层业主违规建立、私行防门、违规设置梯控等问题，物业一向不作为、不整改。

　　根据《湖南省物业服务收费办理办法》相关规定，物业服务人与建筑设计企业完结物业接受查验移送结束后，应在三十日内将详细的物业服务费收费规范报当地市、县开展和变革部分存案检查。物业服务收费的终究规范以物业服务人依照法令和法规和价格办理方针的规定向开展和变革部分申报存案检查经过的价格规范为准。

　　根据长沙市发改委2022年11月17日发布的长沙市开展和变革委员会关于发布长沙市政府定价的运营服务性收费目录清单(2022 年)的公告附件第十二条，住所物业办理费规范：按房子面积每平方米每月 0.5至4 元。

　　物业公司需结合自己状况，根据归纳办理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域次序保护服务、公共区域美化日常维护服务和共用部位、共用设备设备日常运转、保养、维修服务这五个部分，向所属县(区)发改局递送该社区物业服务收费申报表及其他申报资料相关资料，经由县(区)发改局检查后存案，存案经往后将相关文件在小区进行公示，方可正常收取物业费。

　　但是富兴年代御城的小区业主经核实发现，富兴物业并未向主管部分提交过相关资料来存案，至于物业收费规范的相关文件更是从未见公司公示过。

　　现在，业主们期望物业公司赶快依法存案，合理收取物业费，若核准价格达不到3.98元/㎡/月，应赶快交还多收取的费用，并整改相关遗留问题。

　　9月20日，开福区东风路大街办事处回复栏目称：富兴年代御城物业收取3.98元/平方米/月的状况事实。该小区暂未到长沙市开福区开展和变革局进行一般商品房前期物业费存案，开福区商场监督办理局已于2024年9月13日下达《责令整改通知书》，责令该物业向发改部分存案，未完结存案之前中止收费。

　　9月25日，记者致电开福区开展和变革局，工作人员承认富兴年代御城物业费未存案的状况事实，现在已责令整改，并称业主有权拒交物业公司未经存案所收的物业费，至于现已交纳的费用，能够等物业公司存案价格经过，根据已存案的价格规范来多退少补，若存案单价低于3.98元/㎡/月，将会按初始交纳总额核算，超出金额顺延到下一个消费周期;若存案单价等于3.98元/㎡/月，依照合同和存案履行;如存案单价高于3.98元/㎡/月，业主鄙人一个缴费周期补交差额费用。一起称假如物业公司不按存案价格履行，业主能够凭此根据要求商场监督办理局依法处置。

　　关于“违规建立”问题，开福区东风路大街办事处回复称，2023年，在开福区政府有关部分及东风路大街的介入下，已得到妥善解决，后续会巡查监督;“私行防门”问题经核实已责令整改;至于“撤除梯控”触及业主安全问题，需整体业主表态，超越三分之二的业主赞同方可施行。

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