随着疫情暴发、垃圾分类等带来的新现象、新问题，社区物业管理的功能与内涵一直更新迭代，各地物业管理制度需要适应新的形势，物业工作者需要提高知识素养与应变能力，树立优良的形象，合法、合规、合理地服务业主，业主也应提高对物业企业管理内容的了解，积极履行业主的权利与义务。

　　我们必须要知道，物业管理工作本身是一种管理，也是一种服务，二者既对立又统一。要处理好二者之间的关系，就要求我们通过自身扎扎实实、勤勤恳恳的工作，通过长期规范的服务和持续不断的改进，与业主做真诚的朋友，才能将管理与服务，二者很好地融合起来，并通过彼此间的交流、沟通，达到物业公司与业主之间的相互理解、相互支持乃至相互帮助、共同提高。

　　对于一些不可以不知道的物业小常识，物业服务工作者需要充分了解，作为小区业主，也要充分理解，从而避免产生一些不必要的矛盾与误会。

　　在质保期内，房屋的品质出现问题，是属于开发商的问题，与物业无关。物业管理与房屋买卖是两种法律关系，物业公司与房屋开发商是两个不同的企业法人，业主不应该因为开发商的问题，而拒绝向物业公司交付物业管理费。

　　装饰装修房屋是业主的权利，但这个权利的行使，应在不损害他人利益和社会公共利益的前提下。在一个存在多业主的物业管理区域内，业主装饰装修房屋的行为，有一定的概率会对其他业主造成影响，噪音、破坏房屋承担重量结构等，都会对其他业主造成一定威胁。

　　楼道作为小区楼房的公共部分，兼具出行和消防通道的职能。根据我们国家《消防法》规定：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。同时，楼道属于公摊，楼道堆放杂物本就侵犯了额其他业主的权益。

　　12月，各个物业项目正在冲刺最后的收缴指标，但还是有一部分业主，对物业公司日常工作内容非常模糊，导致物业人常常被误解为不管事、不作为，引起业主不愿意缴费，所以物业公司在一边做好日常工作的同时，也要让业主正确认识到物业公司的职责、支持物业公司的相关工作。

　　清洁保洁。主要保洁区域覆盖除业主进门以外小区各个角落，类如道路、广场、车库、楼道电梯间等区域，在一些区域可能还会涉及专项保洁，包含地面镜面保养、墙面清洗等。

　　绿化保养。以提供良好的人居环境为目的，主要分成三个部分，科学地浇水、翻土，绿化补种，定期蚊虫消杀等。

　　秩序维护管理。除了最常见的执勤、站岗、巡逻外，还有对小区的车辆秩序、停车安防系统、消防联动控制系统等的管理职责。

　　设备设施的维护。保障设备、设施正常运行，为业主（住户）创造安全、文明、舒适、方便的居住环境。

　　物业人除了做好自身的日常工作外，还扮演者参与部分行政工作的角色，在配合社区开展一些党建、人口普查、社区活动等工作外，今年还另外增加了疫情防控和生活垃圾分类两项工作重头。

　　对装修户所有的环节的管控。对业主装修申请递交材料审核，进行装修过程中的每日巡查，需特别留意改动墙体、外观、承重结构等情况的发生。

　　对装修队伍管理。环境污染管理，以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁等管理。

　　人工成本。工资、福利、奖金、工会经费、职工教育经费、社保、公积金、加班费等。

　　固定资产折旧。指物业服务中心中电脑、空调、打印机、各部门使用的工具每月摊销的折旧费等。

　　办公费。办公用品费、交通费、房租、水电费、取暖费、通讯费、书报费及其它费用。

　　共用设施设备日常维保费用。指物业管理区域内共用部位共用设施设备的日常维修养护费用（电梯、风机、水泵、弱电强电等设备）。

　　管理费。物业公司在管理多个项目时，为保证相关的物业服务正常运作，而由各物业服务小区承担的管理费用等。

　　节日布置费。为促进邻里情谊、增进公司与业主间的距离，目前慢慢的变多的物业公司都在向建设“人情化社区”迈进，每逢节假日，各类的社区活动精彩缤纷。

　　业主和物业要学会相互体谅、相互理解、相互促进，都尽到自己应尽的责任和义务，事情往往就会变得简单，小区的治理也会慢慢的变好。返回搜狐，查看更加多

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