从园区美化、路途卫生、楼道杂物等日常巡查到上门访问业主、及时了解业主诉求等服务,客服部的成员都会不遗余力的去做;每次进出小区时,总有穿着笔挺的保安人员向您浅笑还礼,让您倍感温暖、如沐春风,24小时轮班放哨,不管刮风仍是下雨,他们就像是一道安全屏障,护卫着整个社区,给日子在这里的家人们24小时的安全感
“尊重客户,以客户为中心”,关于温泉新都孔雀城的物业而言,不仅仅仅仅一句标语,更是真真切切的举动。由于在它的背面,有一套完好的客户服务系统在支撑着它的运作。
客服应当是以一颗安然真挚的心去对待每一位业主,体贴入微地关心每一位业主,而客服系统恰恰可以支撑每一位客服对业主的关心八面玲珑,毫无遗漏。正是在客服的尽力下,使得温泉新都孔雀城的业主和客服的联系愈加接近,在社区傍边能更和谐共处。
客服部的作业人员举动高雅、言语得当,深得咱们喜爱。不过,她们的美丽可并不仅限于此,除了对喝茶颇有研讨,她们还做得一手香甜点心,巧手、灵心、赋有爱心,是她们最好的描写。
一天下午,一位带着小朋友的客户来看房,但是还没看多久,小朋友就喊累,接着就哭闹了起来,这位客户不管怎样哄也不管用,哭声反而渐渐的变大。合理客户感觉着急又无法的时分,作业人员走上近前对小朋友说:“阿姨正准备做世上最好吃的奶油蛋糕,你喜爱吃吗?要不要跟阿姨一同做呀?”小朋友听了这句话,哭声停了下来,想了想,用力地址了允许。这位客户忙说:“怎样能这样费事你们呢,我哄哄他就好了。”作业人员说:“没联系的,咱们平常常常做一些小点心放在水吧台,来访的客户喜爱吃,咱们也喜爱做。小朋友必定更喜爱甜品的,能亲手做甜品,他必定很高兴。”
夜色将晚,小朋友拿着自己做的小蛋糕,脸上洋溢着欢喜。客户对作业人员说:“今日真是太感谢你们了,让我好好看了房子,也让孩子度过了一个难忘的下午,你们真是十分的仔细!”
客服人员还会守时进行到访,与业主谈心,了解业主的需求,并在今后的作业中给予改善,并送上小镇的时令生果蔬菜或精巧日历等伴手礼。关于举动不便的老年人,客服人员在作业之余,都会自发地到他们家中,照料日子起居。
孔雀城客服部,信守“仔细做好每一件小事,用心关心每一位住户”的服务理念,他们信任,把日常作业中每一件繁琐的小事做好,便是最难能可贵的大事。