2023年2月4日上午9点，业委会在小区北门物业三楼会议室与颐和物业进行了2月沟通会议，颐和物业就进场后一个月内的工作完成情况，下一步工作规划进行了汇报，针对如保洁、园区应急工程费用等问题进行了讨论。会后双方对提升改造项目的实施方案中存在的问题进行了现场沟通和确认。

　　现将本次会议内容汇报如下，请各业主仔细阅读并着重关注。后期业委会将根据事项大小，或通过业主大会表决，或者通过公示栏公示，或通过问卷调查等方式逐一讨论通过后监督实施。

　　客服部：核实业主信息1074户；接到报事报修电线项；宣传、张贴通知共计112次；

　　工程部：设施设备日常保养；完成二次水箱清洁；修复地砖200平左右；多次排污化粪池清掏；

　　保洁清扫不彻底，有死角需改进，如地面印迹清理，只用大拖板清扫无法清除，注意清理方法和清扫效果。保洁的工作标准需明确告知，以便监督；

　　物业服务工作涉及面较广，建议设置阶段性重点服务计划，如秩序本月可以纠正地面乱停乱放车辆及北门出口道闸处车辆逆行问题为重点。

　　物业服务的品质的监督考核需落实细则后进行，但所有反馈问题的整改情况要及时反馈，提前用物业服务合同考核规定要求自己。

　　6、为防止类似8#楼自来水管爆管现象，对园区所有自来水管道排查，对发现33处有漏水处，拆除保温层，晾晒后看情况做修复，超过承担范围内的费用另行讨论；

　　涉及修复爆管类等工程的实施费用，涉及使用提升改造资金或公共收益支出的，施工报价需细化，明确材料、材质、数量、单价及施工费等，业委会需公开透明并定期向广大业主公示。

　　抓紧时间外墙漏雨登记确认工作，建议主动联系之前报修业主，2月18号完成回访汇总记录。

　　1、每月定时张贴服务宣传，5日前发布工作月报，电梯维保计划，客服朋友圈、公众号同步;

　　2、确定每月5日左右召开业委会与物业协调沟通例会，了解上月计划和重点工作完成情况，未完成缘由分析，布置下月工作和重点工作；

　　户内服务：建议定点向孤寡老人、残疾人业主提供几项户内服务，增强物业与业主间的联系；

　　我们对近期改造项目进行了分类，业主关心的电动车棚建设和道路拓宽项目，因涉及改变设施原有设计功能，需经业主大会讨论的项目，我们尽快出台方案，具体项目近期工作安排见下表：

　　颐和物业入驻园区后经过一个月的磨合工作已基本稳定，在物业管理中没问题是不可能的，关键看立即处理和解决实际问题的态度和执行力，相信在广大业主的监督、业委会积极努力配合下，颐和公司的积极努力下，前期物业服务遗留问题会逐项得到改善。

　　广大业主如对提升改造项目有异议、或有其它物业服务方面的问题，请联系楼栋客服管家或拨打物业服务中心电话，也可以公众号留言联系业委会。再次感谢大家对业委会的理解和支持！

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