1月23日：今天上午接到了上级部门的疫情防控通知，公司立即召开了安泰华庭小区疫情防控部署会议，取消了所有人员原指定的调休制度，全员备战……

　　1月24日：公司对小区疫情防控杀菌消毒工作很看重，部门负责人参与监督、协助小区杀菌消毒工作，并拍照上传至物业工作群……

　　1月25日：今天是大年初一，公司还有10箱库存的84消毒液，能暂时保障园区内公共区域每天两次的杀菌消毒……

　　这是1月23日起，西宁苑博物业管理有限公司总经理张任德写下的小区防控日记。通过日记翔实的记录，会发现，张任德每天都在不断总结着物业公司的疫情防控工作。他说，这是自己一直以来都保持的一个习惯。

　　日前，西海都市报社记者走进西宁苑博物业管理有限公司和它提供物业服务的海湖新区安泰华庭一、二期……

　　公司里，很多员工都来自州县。疫情防控期间，州县基本都封村封路了。物业公司不得不面对“减员”的困境。

　　虽然公司能正常上班的人员急剧减少，但每天两次对公共区域的消杀工作可不能少。“刚开始，我们是用压力桶消毒，5个人把安泰华庭一、二期的每个角落全部喷下来得四个小时。”那一段时间，物业上每名工作人员的裤子、鞋子都被腐蚀了。

　　后来，物业公司引进了两台高压动力雾化泵。“现在我们两名员工花一个半小时，就可以把整个安泰华庭的公共区域和外围商铺门头全部消杀完。”高压动力雾化泵提高了大家的工作效率。

　　那段时间物业突然“走红”，不只是安泰华庭的业主，住在周边小区的居民也都在朋友圈里晒出物业公司的这个举措。用高压动力雾化泵做消杀，还一度在业主朋友圈里刷屏。

　　物业的“走红”，还因为物业在安泰华庭仅留的中门门口，较早放置了踩踏式消毒毯。另外，在安泰华庭三期东、西两座写字楼进口通道上，设置了紫外线消毒通道。

　　其实，物业公司一直都有对小区公共区域和外围商铺做消杀的举措。今年春节前夕，物业还特意储备了30箱消毒液和1000余个口罩以备不时之需，没想到还真用上了。只不过，相比平时，疫情防控期间物业升级了消杀强度。

　　“当时我们在小区做消杀时，很多业主尤其是家里有老人的业主，都向我们要消毒液。”在防护物资十分紧缺的情况下，物业还是把一部分稀释后的消毒液，按照每户一天一斤的量分发给了业主。“当时还有很多老年业主出门买菜没有口罩，我们也把一部分口罩送给了他们。”张任德说。

　　疫情防控期间，安泰华庭被隔离的业主有十余户。“虽然大家都很忙，但入户维修的工作从来没停过，既然业主提出了要求，我们要去做。”针对小区里7户80多岁的孤寡老人行动不便等真实的情况，物业不仅上门做消杀，还送去防护用品。

　　那段时间，物业所有人员都是早上8时上班，但下班时间就不固定了。连续不间断高强度工作，使得大家格外疲惫。有天半夜，忙里偷闲的张任德对着电脑有感而发，在工作日志里写下了标题为《疫情来临时，我们从始至终在》的文章。

　　后来，这篇文章也转发到了安泰华庭一、二期业主直通车群里。“我们安好生活的背后，总有一些人为我们负重前行……”群里很多业主都这样说。除了暖心的话语，业主们还默默地在物业大厅里放下矿泉水、酸奶、水果、方便面等爱心物资。

　　安泰华庭业委会成员也纷纷投入到物业防控一线战“疫”中来。“那一段时间工作量大，我们一线的工作人员中午都没时间吃饭，业委会成员中午会过来换班，我们的人就得空吃个饭稍微休息一下。”看着在小区门口一站就是一天的工作人员，在小区居住的一些学生，也主动帮忙在门口做登记。回忆当时的情景，这些举动都让大家感触良多。

　　据通海路街道办事处文成路社区主任李黎峰介绍，去年至今年，安泰华庭小区实现了业主零投诉的优质居住环境。“物业工作做到位，业主的投诉也就没有了。”张任德说。

　　安泰华庭一、二期现有两千余户住户。2011年起，物业从始至终坚持免收工时费的物业服务。疏通下水、更换门锁、修理浴霸、更换灯泡，居民只要一个电话，修东西的人马上到位，提供对应的服务。“没想到物业这项免费服务能坚持这么多年。”记者随机采访小区几名居民，他们均给物业竖起了大拇指。

　　在物业公司二楼荣誉室里，挂着很多面业主送来的锦旗，还有业主送来的感谢信。有两封用钢笔整齐书写的信件让记者印象非常深刻。其中一封是业主于老汉写的。

　　于老汉和老伴都已经80多岁了，孩子们都不在身边，别看年岁大了，但老两口天天都会出门散步。每到雨雪天气，工作人员会搀扶着老两口一直到电梯里。还不忘叮嘱老人“路上滑，不要再出门了，如果有事能联系我们”。有时，工作人员也会上门义务帮老人擦窗户和维修；还帮助老人解决了楼上打麻将噪音扰民的事情。信中老人说：“儿女不在身边，他们就充当了儿女的角色，我俩放心又安心。”

　　另外一封信，说的是安泰华庭没有老年活动室的事情。夏天，业主们都是坐在楼道口、小区大树下、凉亭里下棋、打牌。但是天气冷了，再到楼道动，老人们身体吃不消。物业公司了解到此事后，将物业公司一楼大厅一处空地和小区地下停车场一处空地腾出来后装潢改造，用于业主活动的场所还备齐了桌子和椅子。

　　2011年，物业公司进驻安泰华庭。从最开始成立的业主党员志愿者服务队到物业公司党员义务服务队，如今，由物业公司党员、预备党员、普通员工组成的志愿者服务队，为业主带来实实在在服务的同时，也成为了物业公司的一面旗帜。

　　每年春节前，志愿者服务队都会集中到安泰华庭几户百岁老人家帮助老人擦玻璃、清扫室内卫生。每次物业公司都会派出保洁员，大家一干活就是整整一天。

　　小区里住着一位身患阿尔兹海默症的老太太。有次，老人走到了物业公司大厅里，当时老人浑身发抖。“我就问了她几个问题，但老人什么也没说，只是把我的手抓得很紧。”张任德说。最终，通过志愿服务队的询问打听，老人被安全送到了家。没多久后，在安泰华庭步行街，张任德又碰上了老人，这次他又将老人送回了家。“后来逢年过节，老太太都会嘱咐儿子给我们送来一些水果，老人的儿子还开玩笑着说，‘我妈都不认得我了，但是就记得物业有个姓张的经理对她好’。”

　　小区二期里，有业主给物业公司打电话，说父亲腿疼做不了饭。了解情况后，志愿者服务队专门买了些适合老人吃的东西，上门看望老人。这个举动，让老人无法回家的孩子十分安心。

　　一传十十传百，物业志愿者服务队也带动了小区一名上初中的学生加入其中。“当时他还挺不好意思的，就让他妈妈给我们打了个电话，问他可不可以当志愿者。”如今，这名中学生每周末都会和志愿者服务队一起，帮小区老人拎菜提水，上门为行动不便的老人打扫卫生。

　　如今，业主家孕妇摔倒、业主被反锁到门里，诸如此类的事情，业主首先会给物业公司打电话，寻求志愿者服务队的帮助。在物业公司看来，志愿者服务队为业主解决很多问题，虽然经常是小事，但物业公司同居民关系有了很大的融合，已经成了业主和物业公司之间的良好纽带。

　　2012年，物业企业成立了党总支部。当时湟中县西堡镇羊圈村委会负责人找到了张任德。

　　“村委会负责人说，村里有些闲散人员，现在应聘保洁也需要技术，希望物业公司能和羊圈村结成帮扶对子。”连续三年，物业公司共为羊圈村定向培训了200余名保洁人员。最主要的是，结成帮扶对子后，有一些保洁人员留在了物业公司。也是因为结对帮扶的契机，物业公司逐步完善了自己的“1233”党建服务品牌。“1233”党建服务品牌即突出一个引领：党建引领企业未来的发展。打造两个平台：打造“党员志愿服务平台”突出政治功能，组建一支365志愿服务队；建立一套业主帮扶机制。实施“三个”工程：一是企业“党员示范工程”，二是企业党建优质服务展示工程，三是企业帮扶工程。实现“三个”目标，一是党组织党员温情服务目标，二是安泰华庭“一体化楼宇党建目标”，三是物业公司共驻共建共享目标。

　　“1233”品牌里，提到了逐步向智慧社区纵深发展的理念。张任德介绍，接下来，物业公司将通过云物业手机APP将安泰华庭小区打造成智慧化小区。“现在软件的项目建设基本上已无问题了，我们正在找合作单位。”据了解，手机APP开始使用后，安泰华庭的业主就能够最终靠平台，足不出户办理停车缴费、物业缴费、水电缴费，还能够最终靠拍照一键报修。今后，还将以安泰华庭为中心，周边商圈里的商品都可以在平台上购买到。这将为小区业主的生活带来极大便捷。

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