扬州市致和物业管理有限公司是一家提供保洁、安保服务的企业,企业成立15年以来,坚持以人为本的发展理念,注重在服务一线选拔聘用优秀管理精英,紧紧依靠一线员工做好各项目服务工作,使企业管理上的水准跃上了一个新台阶,促进了企业稳中求进高水平质量的发展,在全市物业服务行业占有一席之地。
一一建立健全各项规章制度。没有规矩不成方圆,公司自成立之初就制定了各项规章制度以及员工工作职责,并在实践中不断加以完善。如《办公室工作制度》《消防控制室值班制度》《门卫管理制度》《保洁工作制度》《监控管理制度》《安保员工作职责》《保洁员工作职责》《项目部经理(主管)工作职责》等。与此同时,该公司每月召开一次管理服务工作例会雷打不动,例会对照制度执行情况,对执行制度好的项目部该奖的奖,对执行制度不力的项目部该罚的罚。年终时,召开总结表彰大会,由总经理张红娣作工作报告,对在本年度中涌现的先进集体和先进个人进行表彰奖励。例会制度所形成的惯例,使企业社会效益获得了叠加效应,社会认可度得到进一步提升。
一一巩固老客户拓展新客户。致和物业管理有限公司的经营理念是巩固老客户拓展新客户。巩固老客户,就是以优质的服务,优质的管理赢得客户的信任,经常与客户联系,听取客户对物业服务工作的意见和建议,在此基础上更好地服务客户,并且以更优质的服务留住客户。拓展新客户,就是将该公司在市场之间的竞争中所赢得的好口碑,以及老客户的满意度加以推介,从而争取新客户。该公司的客户函盖机关事业单位,如邗江区西湖街道、蜀冈瘦西湖风景区城北街道、扬州市军队离退休老干部服务中心、扬州市老年活动服务中心等,服务单位还包括双桥菜场、相关公园、卫生服务中心等。近年来,该公司又将业务拓展到园区和居民小区,是利用在市场上的好口碑争取到的新客户。目前在科技园就有两家客户,居住小区也有两三家是该公司的物业服务对象。
——员工队伍进一步稳定。该物业公司从刚起步创业办公司的几家客户,从业人员只有20多人,到如今企业规模逐步扩大,现在已有客户近30家,从业人员已达200多人。公司管理层经常下沉到各基层项目,指导各基层项目工作。总经理张红娣还针对基层项目工作的重点与难点问题,与基层及时沟通、磋商,研究出切实可行的解决方案,并按照相关流程实行跟踪督查,确保方案得到一定效果实施。
去年8月扬州爆发新冠肺炎疫情,该公司经过周密部署,对双桥菜场项目进行重点管控。项目主管王燕带领所有安保人员坚持值守,对所有来菜场买菜的顾客严格查验扬城码、测体温、督促戴口罩,并安排所有保洁人员做好菜场内外的环境消杀。经过他们超负荷的连续奋战40天,双桥菜场成为了“无疫菜场”典型,被扬州传媒高度关注并广为宣传报道。
扬州致和物业管理有限公司在稳定员工队伍方面,秉持优先聘用老员工,适当补充新员工的观念,不轻易辞退一个员工,以筑牢一线员工队伍。他们表示,只要员工队伍稳定了,企业就能正常运作,物业服务才能发挥出最大的潜能,从而使企业获得经济效益与社会效益的双赢。
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王守业,这位曾经意气风发的海军中将,从军旅生涯开始便一路高歌猛进,走上了他人生的巅峰。然而,谁能想到,他最后竟然会因滥用权力和贪欲,掉进金钱与美色的陷阱,最终陷入不能自己的泥潭。请点击视频了解详情事情经过话说回来,这事还得从头说起。王守业原本是个典型的“别人家孩子”。