青岛城旅物业管理有限公司成立于2015年， 位于即墨区创智新区， 是山东省鑫诚恒业集团有限公司下属骨干企业。目前， 服务于即墨区创智新区企业总部、音乐谷、档案大厦、图书馆、即墨区综合保税区、馨城公寓、北安智能高新装备产业园等项目， 总服务面积达260万平方米。近年来， 公司积极践行党建引领， 以“红色物业”为创新抓手， 以“满意物业、温馨服务”为目标， 积极地推进党建与物业管理工作深层次地融合， 通过“强党建、壮队伍、建机制、提服务”， 努力搭建与业主密切沟通的桥梁， 着力在为民服务上出实招， 破解业主痛点难点堵点问题， 实现物业服务的“心贴心”。通过质量管理体系ISO9001认证、环境管理体系ISO45001认证、职业健康安全管理体系ISO45001认证。2024年“物业技能比武大赛”评测中各项技能表现出色， 获得佳绩。
城旅物业充分的发挥基层党组织引领作用， 以打造“红色物业”为着力点， 努力建设党组织联系群众的重要平台， 开创“资源共享、活动共办、问题共解”的物业工作新模式， 形成互相配合、良性互动的物业服务新格局。以学为先， 大力夯实内部工作人员能力素养。制定了全面的培训计划， 内容涵盖物业管理专业相关知识、法律和法规、服务礼仪等。通过定期举办内外部培训， 邀请行业专家进行专业指导， 同时鼓励员工参与职业资格认证， 以提升专业水平和职业素养。为激发员工的积极性和能动性， 城旅物业建立了完善的绩效考核体系， 通过科学的考核指标， 如业务能力、服务态度、团队协作等， 对员工做定期评估， 设立激励机制， 激发员工创新意识， 增强团队凝聚力。同时， 设立“党员示范岗”等， 激励号召全体员工向“党员示范岗”学习看齐， 突出党员先锋模范作用。
为给业主创造安全放心的生活、生产、工作环境， 城旅物业强化安全管理， 定期召开安全生产会议， 组织安全生产应急演练， 积极对建筑物、管道、线路、设备等进行全面的安全检查， 围绕主要环节、重点部位， 抓排查、重整治， 做到及时有效地发现和消除安全隐患， 为业主的日常办公、生活安全保驾护航。
自成立以来， 城旅物业始终着重关注即墨区发展大局和民生福祉指数， 以实际行动彰显国企担当。
“馨城公寓是我们在即墨的家， 物业公司的贴心服务让我们感受到了大家庭的温暖。”这是即墨汽车城每一位入住馨城公寓员工的感慨。今年3月， 负责该项目的物业经理在得知奇瑞公司有大批员工即将入住后， 迅速做出响应， 带领全体员工投入到房间整备工作中。安保和后勤人员肩扛手提， 将家具一一搬运到位， 精心布置每一个房间；工程部人员进行家具组装， 确保每一件家具安装得当， 每一处设备设施都经过细致的检查和维护；清洁部人员也不遗余力， 对入住楼进行了彻底的开荒保洁， 确保入住环境的整洁舒适。自从城旅物业入驻汽车城馨城人才公寓以来， 已经为奇瑞汽车、一汽解放和一汽大众等企业解决了近6000名员工的住宿和生活配套问题， 为汽车产业的发展贡献了一份力量， 赢得了业界的广泛赞誉。期间， 奇瑞汽车青岛分公司以函件形式发来表扬信， 天佑集团更是赠送了锦旗， 另有部分企业亲自上门表达感谢。
在即墨创智新区音乐厅举办的首届“中国·扬琴精英展演暨青岛扬琴文化节”上， 外国艺术家们更是对城旅物业的工作竖起了大拇指。在接到活动举办通知后， 为了确认和保证活动的顺利举行， 城旅物业召开紧急工作部署会议， 项目经理崔艳迅速做出工作安排， 确保活动当天音乐厅及卫生间等区域整洁无死角、音响和灯光设备的检查调试零故障、安保巡逻不间断。同时， 为应对突发事件， 提前制定应急预案， 设立紧急疏散路线和安全出口引导等。为做好接待工作， 安排专门接待人员， 负责来宾和参与者的签到、引导和咨询服务。这些细致周到的准备工作， 全力保障了首届“中国·扬琴精英展演暨青岛扬琴文化节”活动的圆满成功。
城旅物业在各个服务项目积极推行“我为群众办实事、暖心敲门大走访”活动， 通过逐户访问， 广泛收集业主的意见建议， 着力解决业主关心关切的问题和民生难题， 努力将他们的“问题清单”转化为“满意清单”， 持续提高业主的满意度。
城旅物业一直在不断进行新的探索和实践， 努力从传统的物业管理模式向多样化的服务体系转变， 积极引入创新理念， 提升服务质量和服务体验。为了更好地满足业主的需求， 城旅物业在多个服务区内设立了便民服务点， 提供快递代收、暖心搬家、工程维修等全方位服务。在智能化方面， 引入了智能门禁系统、智能监控设备和智能清扫机等先进的技术， 大幅度的提升了物业服务的安全性和管理效率。
今年以来， 城旅物业联合即墨区妇联举办了品味端午等特色活动， 让市民在传统节日中体验民间传统文化的魅力， 增强社区的凝聚力。通过一系列红色主题教育和活动， 为业主及市民提供了更加丰富多彩的生活体验， 增强了社区的凝聚力和市民的幸福感。
细节成就完美， 服务打造品牌， 城旅物业始终秉持“真情服务， 创新管理”的理念， 坚持在“品质”建设转变成“品牌”建设的道路上砥砺前行， 以规范化管理和专业化服务， 打造专业、精细、诚信、和谐的服务团队和服务品牌。