原标题：“小物业”服务“大民生” 物业管理为幸福加码 发布日期：2024年09月27日 发布单位：辛集市人民政府办公室 小物业关乎大民生。作为城市生活的重要组成部分，物业管理上的水准的每一次提升，都是对市民生活质量的一次有力保障，也是城市文明进步的生动体现。近年来，市住建局在物管小区管理上的水准上持续发力，推动我市物业行业领域文明程度和精细化管理上的水准实现新提升。市住建局认真贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，坚持物业小区常态化管理、日常管理不松懈，通过服务标准高、服务品质优的管理模式，扎实推进物管小区的优化工作，营造文明、整洁、安全、和谐的居住环境。市住房和城乡建设局局长范书民表示，住建局积极回应群众关切，切实解决群众问题。

　　围绕健全管理责任体系，出台了《辛集市城镇居住小区物业服务监管实施办法》，初步明确行业部门牵头、乡镇（社区）属地责任。以“辛物业、心服务”为主题，开展“亮牌”上岗、物业管理用房使用达标争创等活动，通过擂台赛评比打分、分级管理等措施，激励全市45家物业企业在“小物业”上展现大作为。围绕上述工作，重点实施了3个动作：老旧小区抓巩固。按照有关文件要求，重点对2000年以前实施的、有改造价值、群众改造意愿强烈的85个老旧小区，集中开展“回头看”，巩固老旧小区改造成果，防止“新貌”返“旧颜”。其中12个小区引入了物业企业，73个小区实行业主自治模式，初步实现了社区物业从“无人管”到“有人管”。我们正在围绕物业从业人员素质能力抓培训，力争从“有人管”向“管出色”转变，不断夯实老旧改成果。

　　适龄小区抓提升。重点对市区内2000年以后、2018年以前交付使用的84个物管小区，实施提升行动。制定了物管小区“五有”标准，即有专门的物业用房、有专门的物业管理制度、有专门的办公设备、有专门的服务指引牌、有专门的组织机构。结合物业服务质量、业主满意度、业主投诉处理办结和满意度等方面，对物业企业进行“红、黄、蓝”三级评级，并实施分类管理，督导物业企业提升物业服务品质。开展“脚步丈量物管小区”活动，组织物业工作人员针对物管小区楼道口乱贴“小广告”、垃圾桶分组摆放、个别业主生活物品占用消防通道、电动自行车乱停乱放和上楼充电等问题隐患开展整治提升。

　　全市110个物管小区中，已有93个物管小区将物管人员照片、岗位职责、收费标准及收费内容、便民服务电话等内容张贴公示，做到“亮牌”上岗，82个社区物业管理用房使用基本达标，物管小区全部施划了消防通道禁停线，新增电瓶车充电端口3163个，累计达19911个。围绕“辛物业、心服务”主题，8月22日至23日，组织全市45家物业企业参加擂台赛，通过晒服务、展风采、理论测试和实绩汇报，评选出了3家优秀物业服务企业和10名优秀物业从业人员，推介辛集物业品牌。新建小区抓对标。重点对2018年以后到今年交付使用的26个物管小区，组织对标省会城市和设区市高档物管小区，首批以碧桂园天玺、九方世纪园、百合御景城、润城悦府等小区为试点，推动物业服务企业在完整社区、绿色生态、智慧智能、人文关怀、品质服务上等多维度争创优质生活区。物业服务是联系千家万户的重要工作，必然的联系着人民群众的幸福指数。下一步，市住建局将聚焦“民生小切口，物业大改革”，进一步加大物管小区常态化提升各项工作的抽查力度，建立常态长效管理机制，将物业“责任清单”变成业主“幸福清单”。

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