“我们小区自从来了新的物业公司，有了专人清理卫生，楼梯间的玻璃擦得干干净净，楼道里亮亮堂堂。新安装的道闸实行‘一车一杆’，外来车辆不能随意进出小区。小区被物业管理得越来越规范，居民的获得感、幸福感、安全感越来越强。”9月11日上午，山东省淄博市张店区和平街道体坛小区居民张成文在接受媒体采访时，一口气说出了这么多可喜变化。而这些变化都是淄博张店鑫马物业管理有限公司（以下简称“鑫马物业”）进驻后发生的。

　　在该小区能够正常的看到每栋楼的楼牌都统一编制，“红色物业”的标识十分醒目。“鑫马物业不仅让居民享受到了专业化的物业服务，还联合社区一起打造‘红色物业’，并举办了形式多样的文体活动，对特殊家庭免费提供室内简易维修等爱心服务，某些特定的程度上推动了社区工作的开展。”体坛社区党委书记、居委会主任史元萍说，鑫马物业采取先服务、后收费的工作模式，对小区进行绿化改造、开荒保洁等，以实际行动赢得了居民的称赞。

　　“小区以前没有正规的物业公司，有些基础设施无人管护。鑫马物业进驻后，把基础设施都维修了一遍，每栋楼还安装了摄像头，大家出门更放心了。小区环境变得整洁优美，晚上出来散步的人更多了。”体坛小区居民刘长福说。

　　张店区自2022年起对社区实施简易物业清零，对183个老旧小区3.8万余户实行统一物业管理，科苑街道欣苑社区也是推行简易物业清零的小区之一。

　　“鑫马物业进驻后热情参加社区治理，他们不单单是清理社区卫生，还帮着调解邻里纠纷。鑫马物业就像居民的‘大管家’，我们开展起工作来心里更踏实了。”欣苑社区党委书记、居委会主任董云秋介绍说。

　　9月11日下午，鑫马物业维修工肖玉军扛着梯子来到欣苑社区西一街7号楼，动作麻利地换好了单元门声控灯。他说，帮居民调整空调外机水管位置、疏通下水管道、清理楼外立管是常事，为居民解决了生活小难题，自己也很高兴。

　　在张店区柳泉路222号院看到，这里尽管只有两栋楼，但小区入口处也安装了智慧门禁。网格员任杰说，此处经常有外来人员前来停车，居民不胜其扰。鑫马物业在了解情况后，帮着安装了智慧门禁，并张贴了外来车辆禁止通行的温馨提示。

　　鑫马物业相关负责的人介绍说，为了让广大居民切实感受到标准化、高品质的物业服务，今后将深入推动“红色物业”建设，把物业服务全面纳入社区治理体系，结合“智慧社区”建设提高物业服务水平。

　　近年来，张店区积极探索、实施城市社区物业服务集成改革，成为全省首个实现社区简易物业清零的区县，专业化物业服务嵌入老旧小区，让20余万名居民受益。2024年，张店区在全省率先推出“便民服务365”平台，涵盖政务服务、生活服务等4类20余个服务项目，推动由常规服务向线上线下融合服务转变。居民线上点单就可以享受高品质“物业+”增值服务，实现“政务便民、生活便民、金融便民”进社区，助力“15分钟社区生活圈”加快形成。

　　提高便民服务的品质无止境。物业服务新体系的一直在优化，让居民生活更安心，也为全市物业行业的高水平质量的发展奠定了坚实基础。淄博市将聚焦居住小区物业规模化发展、标准化服务、规范化经营，奋力推动物业行业向现代化服务业转变发展方式与经济转型，打造更加宜居的居住小区，塑造更有品质的行业形象，凝聚城市基层治理的新活力。

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