（四）活跃树立现在企业准则，公平竞争，促进相互沟通，推动规模经营，保护职业诺言；

  （十）修理专项资金使用情况按规定向业主大会陈述，并守时向业主及业主大会发布；

  （十一）热心参与市、区各级各有关部门安排的社会公益及创立文明、卫生城市等各项活动；

  （二）树立“一站式”事务受理中心服务体系，为业主处理报修、咨询和投诉等活动。实施24小时值

  小修项目三天内完结，不能因双休日或节假日顺延。楼内有电梯的一定要确保至少有一部电梯正常运转

  。对非物业办理企业就事事宜耐性解说， 不推诿，自动协助业主联络处理途径；

  水、电急修项目要在20分钟之内抵达现场，当日处理结束；一般修理项目，当日抵达现场，3日内处

  理结束；零修、急修及时率100%，修理工程一次合格率90%以上；旱季、冬天前对房子及其共用设备设备

  （三）物业办理工作人员服务态度和蔼，文明用语，耐性热心，企业工作场所规整、有序；

  （四）工作人员按有关法律法规持证上岗，着装规整，外表规整，佩带胸牌，未经答应不得进入业主室内

  （五）守时造访业主，征求和搜集业主对物业办理服务方面的定见，及时改善工作方法和服务方法，

  1、房子无缺、规整，公共楼道、走廊、场所等共用部分无乱占用现象；空调装置一致有用，关闭阳

  2、房子装饰办理准则完善，装饰进程契合相关规定，忘我改乱拆现象，对业主房子修理和违背相关规章的修建行为

  5、树立修理服务回访准则，有回访纪录，对回访中发现的问题当即整改，修理服务满意率在90%以上

  1、推广24小时公共秩序办理准则，关闭、半关闭物业区域进口实施全天候值勤，公共秩序人员守时

  4、对或许危及人身安全处，设有显着的标志并有防范措施，合作有关部门做好燃气、消防等安全防

  5、遇有突发事件有处置预案，尽力避免事态进一步恶化，并及时报有关部门处理；

  6、发现违背物业办理区域办理准则的，及时予以劝止，对产生的治安刑事案件及交通事故及时报警

  2、花草树木守时修剪，目视外观长势杰出，无显着杂草，无病虫灾，守时喷洒药物；

  1、物业办理区域内树立打扫、保洁准则，全天候、全方位保洁，废物日产日清，及时打扫积水和积

  3、水、电、气等共用设备设备及环卫设备外观规整、运转正常、修理及时、无安全危险危险。有二次供

  4、住所物业的楼道、扶手、玻璃守时擦洗，楼道内无卫生死角，电梯轿箱等部位守时擦洗，坚持卫

  2、活跃参与政府有关部门安排的物业办理方针宣扬，展开“倡议文明新风，共建夸姣家乡”活动，

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