广州2024年第三季度共享自行车客户服务质量考核结果公布

 服务项目     |      来源:杏彩网    发布时间:2024-12-25 11:30:26


  近日,广州市交通运输局公布2024年第三季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务的品质考核评价结果,其中,美团单车得分为81.82分,排名第一;青桔单车得分为81.06分,排名第二;哈啰单车得分为77.25分,排名第三。

  根据上述排名、得分情况及运营配额动态调整规则,美团单车在广州市中心六区(越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区)的生效互联网租赁自行车运营配额调增为93944辆,青桔单车、哈啰单车则不作调整,仍分别为110000辆、82581辆。

  本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成,包括市交通运输、城管、公安交警部门,以及中心六区(越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区)的属地区、街两级政府管理部门,共计有117个单位参与了本次考核评分。

  记者了解到,本次季度服务考核指标未作调整变化,仍为七大类别共20项具体考核指标(不计奖惩项),满分为100分,分别从运营服务(10分)、企业管理(20分)、秩序管理(55分)、信息共享(9分)、行政处罚(3分)、公众满意度(3分)等方面对经营公司进行全面考核。

  从考核结果看,美团单车和青桔单车的得分均超过了80分;在得分率方面(即单项得分占该项总分的比值),与上季度相同,有15项的指标得分率高于80%;但“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这三项指标的得分率仍较低。这说明三家单车企业仍需将提升现场秩序管理效果作为当前运维管理的重点和目标。

  从第三季度考核情况看,三家共享自行车经营企业的管理服务水平有所提升,但结合当前市民自有电瓶车数量持续增长,非机动车停放区等道路资源供需失衡情况愈加凸显的真实的情况,部分地铁站点、写字楼商圈周边等热点区域的结构性、时段性现场秩序管理问题仍较为突出,特别是近期媒体相继报道市内部分地铁站点出入口周边的乱停放乱象,这就要求三家共享自行车经营企业要逐步加大现场管理人员、清运货车等运维力量投入,并根据各行政区、各热点点位的用车需求和现场停放空间资源变动情况,更加科学、有效、及时地做好车辆均衡调度和现场停放秩序管理,以让市民更满意为目标,一直在优化现场运维管理体系。

  市交通运输局表示,下一步,将会同城管、公安交警等有关部门滚动开展企业季度服务考核工作,有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用,严厉打击违规经营行为,引导行业健康有序发展。

  12月24日,中央广播电视总台《2025年春节联欢晚会》分会场发布。 作为春节申遗成功后的首届春晚,继续坚持“开门办春晚”,倾情打造欢乐吉祥、喜气洋洋的“人民的春晚”,除夕夜重庆、湖北武汉、西藏、江苏无锡四地分会场。

  12月24日,四川合江县联合调查组发布情况通报:12月21日,网传“泸州南滩中学1名学生在校被3名同学施暴”引发公众关注。合江县成立由县教育体育局、县公安局、石龙镇人民政府等单位组成的联合调查组,开展调查处理。

  记者获悉,有消费的人在社会化媒体发文展示自己与波司登某专卖店客服的对话,其中提到该品牌一条售价700多元的羽绒裤,充绒量只有3克。这一发现迅速在网络上引发热议,有消费者表示,该款羽绒裤“只有大腿根部一块有羽绒填充,大腿中部到脚都没有”“就是一层皮的滑雪裤”“就没有充绒”“很薄”。

  临近年末,惩治腐败继续“重拳出击”。据12月24日消息,十四届全国政协原常委、文化文史和学习委员会原主任吴英杰涉嫌受贿一案,由国家监察委员会调查终结,移送检察机关审核检查起诉。日前,最高人民检察院依法以涉嫌受贿罪对吴英杰作出逮捕决定。该案正在进一步办理中。

  当地时间12月22日,特朗普在任命驻丹麦大使的声明中写道:“出于国家安全和全球自由的目的,美国认为,拥有和控制格陵兰岛是绝对必要的。”

  12月‬22日‬,宁乡市十三中学女副校长谢某雄与‬其‬学生‬贺‬某‬的‬微信‬聊天‬记录‬在‬网络‬上疯传‬!微信聊天记录中‬,女校长以:“爱爸爸‬”、“爱‬老公‬”、“大坏蛋”、“心肝”、“宝宝”等亲昵称呼来称呼对方‬!